L’IT , partenaire stratégique des affaires et de la transformation du Groupe
À l’heure où tous les métiers se digitalisent, l’IT (les systèmes d’information) est plus que jamais une fonction stratégique chez L’Oréal, qui assure les fondements techniques informatiques nécessaires à un déploiement digital de qualité.
L’IT une fonction indispensable pour la performance de L’Oréal
Développement du e-commerce, du marketing digital et de la gestion de données de masse, acquisition et internationalisation de marques digitales ou basées sur des nouvelles technologies comme ModiFace… toutes ces évolutions transforment L’Oréal de manière exponentielle, dans un temps très court.
Pour rendre possible ces projets digitaux déterminants pour l’avenir du Groupe et des marques, une Direction Informatique forte, performante et dotée d’équipes en nombre suffisant est indispensable.
Celle-ci s’est donc fixé des objectifs ambitieux, portés par la Direction Générale, invitée lors du Sommet international de l’IT de L’Oréal. Un comité de priorisation a été mis en place afin d’établir les projets prioritaires parmi les multiples besoins du moment. La fonction s’est également dotée de nouvelles expertises comme celle des Business Relationship Managers , qui traduisent auprès de l’IT les besoins des autres métiers et expliquent à ces derniers les contraintes de l’IT.
Deux de ces « interprètes », Frédéric Dumas de La Roque et Dennis Lienard, nous exposent leurs missions :
Frédéric Dumas de La Roque et Dennis Lienard
Business Relationship Managers
Des projets stratégiques, au service des affaires
Les équipes des systèmes d’information mettent ainsi en œuvre des dizaines de projets qui touchent de nombreux pans de l’activité du Groupe.
Ces projets facilitent la vie des collaborateurs au bureau et permettent une meilleure communication et collaboration. C’est dans cette optique que L’Oréal consolide ses partenariats pour fournir aux équipes les solutions bureautiques dont ils ont besoin, dans l’esprit du programme Simplicity pour une plus grande collaboration, notamment internationale.
Audrey Lemmert
Directrice de l’expérience collaborateur
« Les équipes informatiques de L’Oréal ont significativement modernisé les outils de travail digitaux de tous les collaborateurs. Cela ouvre la page d’une collaboration plus efficace et d’une grande flexibilité dans le travail, rendu possible partout et avec n’importe qui, en adéquation avec Simplicity. Je suis vraiment ravie de faire partie de cette aventure pour mettre en place de nouvelles manières de travailler pour nos collaborateurs ! »
Les projets stratégiques permettent également d’optimiser les pratiques au sein du Groupe. Le déploiement mondial de la solution My Market en est un bon exemple : cette plateforme mondiale permet aux acheteurs de partager leurs contacts et informations.
Ils développent des interfaces avec les clients afin d’optimiser les échanges. Le projet Flight, déployé en Travel Retail , a ainsi vocation à repenser l’ensemble de la chaîne logistique sur ce circuit de distribution afin de mieux communiquer avec les distributeurs-clients. Un avantage compétitif de taille pour cette activité internationale gérée par différentes entités géographiques.
Des ressources performantes
L’Oréal se dote des équipements nécessaires pour mener à bien tous ces projets. Il cherche aussi à recruter les meilleurs talents – ingénieurs et développeurs – capables de porter des projets d’envergure et de permettre au Groupe de conserver son avance digitale, notamment lorsqu’il s’agit d’accélérer le déploiement du e-commerce. L’Oréal s’équipe aussi de dispositifs de cybersécurité afin de prévenir, éviter ou contenir les attaques le mieux possible.
