三年前，欧莱雅宣布其立志成为美妆科技先锋的宏愿。自此，欧莱雅便在全球开展IT深刻转型，掷重金投资新兴科技，建立科技加速器，将人工智能技术植入集团业务的核心。

作为欧莱雅实现美妆科技宏愿的核心力量，IT转型过程是一场“演变”还是一场“革命”？

为了成为美妆科技的领导者，我们实现的第一个里程碑是对IT基础设施、系统及组织架构进行全面转型。我们采用基于平台的方法，对现有系统进行了大规模的现代化改造。我们将IT基础设施移至云端，并将整个IT组织架构重新整合为一个依托敏捷模式的全球互联网络。

集团所有员工均参与了一项雄心勃勃的新技术培训计划，并将有关数据的新技能融入其中。我们还与科技巨头及最具创新精神的初创企业通力合作，共同开发新型工具。因此，我认为这个过程不仅仅是一次“IT演变”，更是一场真正的“IT革命”。在短短三年里，IT已经从一个重要的支持部门，上升为集团应对未来挑战的核心战略王牌。

同时发现

借助科技提高企业敏捷度

欧莱雅如何利用其数据资产？

我们坐拥110年的悠久历史，拥有美妆行业规模最大、内容最丰富的数据库，致力于分析研究全球消费者的美妆需求和期望。我们的当务之急是合理构建数据，并采用先进的算法和人工智能技术予以放大和增强，同时保证与外部生态系统相连接。

为此，集团上下全体动员。一方面，研发、营销、市场、财务等各个部门均构建了各自的数据库。另一方面，IT和技术团队建立了技术平台，以确保所有数据在集团各部门之间实时顺畅流通。此外，在欧莱雅科技加速器中，在数据科学家的支持下，业务团队和技术团队联手开发计算机算法和人工智能解决方案，以进一步提高敏捷度、工作效率和决策效率，加强我们与市场和消费者的互动，提升我们的电子商务和研发能力。

如何将人工智能融入集团业务中？

我们采取的是务实、遵守职业道德和最贴近需求的方式。我们通过设在巴黎、上海和纽约、汇集了90多位数据科学家和工程师的全球科技加速器网络，在最高层级确认集团跨部门优先要务，在此基础上将人工智能融入集团业务。这些科技加速器利用数据科学、人工智能、机器学习和增强现实等高新科技，服务于全体员工，帮助其提高工作效率，做出明智决策，同时为消费者打造无以伦比的实体和虚拟美妆体验。我们充分运用美妆科技，借助新兴技术为每位员工和每位消费者带来各种全新体验。

同时发现

通过相辅相成的全渠道营销，拉近与消费者的距离

应依靠何种力量来塑造未来美妆？

我们之所以立志成为美妆科技的领导者，是因为我们深信，唯有积极发掘强大的科学和技术力量，方可缔造全新的未来美妆。美妆行业比以往任何时候都更具包容性、更负责、更透明并更高效。