数字化
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28.9% 的整体营业额来自电子商务
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73% 的欧莱雅集团媒体属于数字媒体
如何通过数字技术重塑美妆体验?如何在全渠道营销日益普及的大环境下,满足消费者对美妆的所有需求和期望?集团首席数字与营销官Asmita Dubey将就这些问题做出解答。
文字版我们的目标在于以负责任的方式吸引美妆消费者。为了尽可能满足所有消费者的需求和期望,我们在一个“Phygital”世界中,依靠线上和线下数据,推动从数字化向虚拟化的转变,从数字转型发展到数据转型,不断重塑消费者美妆体验。
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6万名 员工通过五年期的“Digital Upskilling”计划接受了数字媒体培训
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1万次 2021年欧莱雅品牌在全球进行了1万多次网络直播
主要亮点
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以科技为消费者打造“增强型”美妆体验
欧莱雅把握增强现实、虚拟现实、人工智能、5G网络等新兴前沿科技,在品牌与消费者的每个接触点,不断重塑美妆体验。集团正逐步从注重产品演进到以服务为导向的企业,致力于通过创新的一流服务来提升品牌形象和产品吸引力,帮助消费者做出购买决定。
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全渠道营销策略打造“Phygital”美妆
如今的消费者往往是线上和线下购物双管齐下。鉴于此,欧莱雅不断推陈出新,将线上和线下渠道无缝衔接,保证消费者可随时随地购买称心的美妆产品。
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依靠数字技术推行以人为本的策略
欧莱雅将其专业数字技术服务于美妆顾问、美妆达人、咨询师等主要品牌形象大使,作为吸引消费者以及重塑美妆行业的核心举措之一。
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