2021年，欧莱雅中国再次迎来业绩斐然的丰收年。团队成员众志成城，取得十分骄人的成绩。今天，我想向大家展示其中一个重大举措，这是巴黎欧莱雅旗舰店，我们称其为品牌之家（Maison），旨在将最佳沉浸式体验从巴黎带到上海，呈献给中国消费者。

什么是线上+线下概念店？

O+O概念店的宗旨是借助科技手段打造个性化美妆，为消费者提供独特服务与体验。 

为什么O+O商店更吻合消费者的期望？

我们称当今的顾客为2.5次元（phygital）顾客，因为他们融“physical”（实体）和“digital”（数字化）为一体。当顾客来到我们的商店时，便能意识到它是如何借助美妆科技解决方案打造而成。美妆科技解决方案将这项技术应用到更个性化的解决方案和诊断手法中。请看看我身后这位顾客。她来到商店，会问自己一个问题：“我该如何选择最适合自己皮肤的护肤品？”我身后的这面“魔镜”是由ModiFace授权和提供。这是欧莱雅旗下拥有的人工智能技术。这面镜子可为顾客提供完美的美妆程序，完全符合她的皮肤状况与需求。

这是个性化的诊断结果。这是一把金钥匙，可为顾客开启个性化的美妆程序。我把钥匙放在这里，便可从列表中选择这款产品（一款面部眼霜）。把它放在护垫上，顾客就能发现它是Revitalift面部眼霜。这对消费者来说非常重要，因为如今他们想了解自己所购买的美容品会对皮肤有什么影响和好处。

当顾客确信产品适合她时，她便随时可以选择"添加到购物车"，并直接在手机上购买。

您以为已经结束了吗？还没有呢!跟着我来吧！

在收银台，设有我们的回收站。 我们鼓励消费者将化妆品空瓶带回店内，放在这台机器里，以获得VIP额外积分。这些商店采用可持续方式进行设计并荣获LEED金奖证书。但更重要的是，我们鼓励消费者积极参与这一过程。 他们承诺将化妆品空瓶带回店里，是一种值得赞扬的环保姿态，这将影响我们地球的未来。

欧莱雅旗下十多个品牌在中国各地的数百家门店都设有这类站点。这是迈向更美好未来的坚定承诺，消费者在其中也要发挥积极作用。

同时发现

社交化和数字化：全新美容模式

欧莱雅中国如何打造未来之美？

我们深信，打造明日之美，引领美妆未来必须通过技术来推动。这正是美妆科技的意义。

在欧莱雅中国，开放式创新为我们提供了良好契机。这些技术解决方案是欧莱雅与当地合作方共同研发的成果。

这就是我们两年前发起的BIG BANG美妆科技创造营”的意义所在。与初创企业合作，提出解决方案，为消费者打造更佳、更个性化的体验。

这也是我们在这家店提供的某些解决方案的目的所在。上海也是全球美妆科技的三大枢纽之一。在这里，为中国创新，也是在中国本土创新，为全球其他国家提供灵感思路。欧莱雅上海总部位于中日韩美妆黄金三角，成为北亚区总部所在地。

同时发现

以科技为消费者打造“增强型”美妆体验

什么是“美妆黄金三角”？

美妆黄金三角提供了绝佳契机，助力我们发展新创建的北亚区业务。美妆黄金三角代表了三个美妆世界：中式美妆、日式美妆和韩式美妆。这三个美妆世界十分富有影响力，并彼此相互影响，为更为成熟讲究的消费者打造美妆新趋势和新见解。美妆黄金三角为我们提供完美平台，助力我们同心协力共同合作，满足消费者的全新期望与心愿。美妆黄金三角是美妆的加速器，促使我们更快开发更多相关创新产品，激励北亚区及全球各地的发展。

我们与北亚的消费者一起创造美妆，引领北亚区的发展，创造美，让世界为之所动。