数字技术掀起专业美发革命

电子商务飞速发展

专业美发产品部在电子商务领域的发展明显提速。从品牌网上商城到美妆产品销售网站，再加上有助于美发师在线销售产品的社交电商，专业美发产品部实现了真正意义上的全渠道营销。

强大的数字生态系统

如今，专业美发产品部拥有一个强大的线上线下B2B生态系统，以数据为依托，通过更具个性化的方式，招募、培养并服务于美发沙龙和独立美发师。

专业美发产品部专门为美发师建立了两个创新的数字平台。

其一为B2B电子商务网站L'Oréal Partner Shop，美发师可随时在线下单，订购欧莱雅产品，还可获得诸多服务。

其二为在线培训平台L’Oréal Access，用于向美发师提供大量关于流行趋势和本部门产品的资讯、教程及讲解模块，并由此成功构建了一个覆盖全球100多个国家的专业社群，将来自世界各地的美发师团结在一起。

在美国，专业美发产品部利用分销商SalonCentri的庞大网络，开展线上和实体店相结合的营销模式，尽可能地满足美发沙龙和独立美发师的所有需求。要知道，美国半数以上的美发师均为独立工作者。

在全球，专业美发产品部充分发挥数字技术优势，通过社交媒体和网络直播，与越来越多的合作美发师积极互动。例如，美奇丝（Matrix）品牌在印度推出的线上活动Matrix Connect实现了20万美发师同时联网的盛况。

蒸蒸日上的社交电商

社交电商迅猛发展，为美发师将产品在线销售给客户提供了便利。鉴于此，专业美发产品部在短短几个月内开发出一系列行之有效的工具，包括在应用程序WhatsApp上发布产品目录、与送货部门建立优先联系、创建社交电商专用网站等，切实帮助美发师加速发展电商业务。例如，印度分部推出专用社交电商平台L’Oréal Salon Shop，融合上述三大功能，目前已吸引了11000多个沙龙用户。