欧莱雅中国：岂止于大，何止于美

数字化新零售

打通线上线下链路的新零售已在世界各地成为现实，而在中国大陆市场，它早已与消费者的生活密不可分，完成了O+O全渠道大规模布局。线上线下相辅相成的推广活动促进实体店的发展，例如崭新的巴黎欧莱雅上海旗舰店，充分利用前沿技术，给消费者带来沉浸式娱乐零售体验。令人耳目一新的旗舰店，不仅吸引品牌的忠实顾客，还凭借现实和虚拟相结合的购物体验，备受新一代2.5次元消费者追捧。消费者可以在旗舰店中度过美好时光，沉浸于巴黎欧莱雅的世界里，观看美容顾问的现场直播，使用互动式屏幕和“魔镜”，玩电子游戏，通过社交网络赢得赠品或优惠券，以ModiFace应用进行肌肤检测等等。在集团旗下品牌开发的众多创新服务中，巴黎欧莱雅上海旗舰店的智能互动服务只是其中一例。我们的品牌在O+O全渠道专属摄影棚中录制内容，然后通过WeMall微信商城等平台与消费者分享。 为分享娱乐内容而生的微信，如今已成为消费者与人气品牌的主要接触点。

以创新作为增长引擎

在中国大陆市场，2021又是创新硕果累累的一年，尤其是在洗护发产品方面。凭借对中国消费者洗护发习惯和需求的深入了解，以及对亚美尼斯、天然姜根精粹等配方原料的先进研究，我们推出了具有强根固发功效的卡诗元气姜防脱发系列，可以减少头发在梳理时断裂和脱落。由中法两国研发团队联手开发的元气姜防脱发系列，如今已成为风靡全球的明星产品。对于脱发源头的潜心研究，也助力巴黎欧莱雅创制出Full Resist防脱强韧系列，利用三种活性成分强韧发丝，减少头发在梳理时脱落。其中两种活性成分源自欧莱雅集团的研究成果并享有专利。巴黎欧莱雅奇焕潤发精油也是源自集团三个地区性研发和创新中心（其中一个设于上海）携手合作的成果，其配方蕴含胜肽和珍贵精油，可以滋养和修复发丝。欧莱雅集团注重集体合作，创新也不例外。每个本地创新的成功案例都将予以充分利用，转化为风行世界的产品。

与中国科技初创企业紧密合作推动美妆科技转型

欧莱雅集团通过美妆科技，连通美妆和科技两个世界，保持处于创新前沿的竞争优势。首先，我们不断完善肌肤检测、按需定制、虚拟试妆、直播、社交零售等新型服务，为消费者提供无可比拟的美妆体验。其次，我们投资于新科技，开发突破性的解决方案，从而创造未来的新型服务。

2021年，欧莱雅中国举办了第二届“BIG BANG美妆科技创造营”，在首届的基础上进行了全面升级，助力这项初创挑战赛成为中国美妆科技创新和增长的引擎，更进一步助力中国成为世界创新中心。欧莱雅中国携手上海东方美谷，分别为孵化企业提供专项资金、价值链资源和专业辅导，并与法国商务投资署联手促进国际合作。在创造营期间，欧莱雅中国还与东方美谷联合主办了中法化妆品产业发展峰会，邀请初创企业介绍他们在科学、2.5次元零售和工业4.0方面的最新创新成果。共有460家初创企业参加挑战赛，经过几轮激烈角逐，最终有10家企业脱颖而出。他们提出的创新非同凡响，并触及丰富多样的领域，其中包括：人工智能肌肤检测、虚拟品牌代言人、绿色科学研究和微生物组研究。“创造营”宛如跃向成功的跳板，让中国初创企业在欧莱雅集团支持下打造未来的美妆。

欧莱雅中国贡献生物多样性保护

欧莱雅中国在2021年继续推进“欧莱雅，为明天”可持续发展行动，并聚焦于生物多样性保护年度项目。欧莱雅集团与当地合作机构共同举办了该项目正式启动的特别活动， 以支持2021年10月在中国举行的联合国《生物多样性公约》第十五次缔约方大会，并当场宣布了多项保护生物多样性的具体行动：欧莱雅中国与中华环境保护基金会合作设立“生物多样性保护专项基金”，支持生物多样性科普教育；巴黎欧莱雅品牌携手世界自然基金会（WWF）和上海自然博物馆，一同开展亚洲象保护公益项目。此外，集团还承诺在消费者购物路径中加入相关内容，呼吁大家与最喜欢的品牌一同捍卫生物多样性，或者在实体店通过沉浸式游戏唤醒其守护生物多样性的意识。举例来说，集团与多位著名博主合作，大力提倡生物多样性。最后，欧莱雅再次与天猫联袂打造以绿色可持续为主题的“集团欢聚日”，并推出囊括6大高档化妆品部品牌明星产品的限量版小美盒——“生物多样性盲盒”。

欧莱雅倾力支持中国青年和女性

欧莱雅中国发布了全球项目“欧莱雅，为青年”，致力于协助年轻的一代，为青年群体就业做出贡献。其中一项具体活动为“有意思青年”高校公益挑战赛，参加竞赛的学生通过义卖活动募款，为5000名家境清寒的学生提供奖学金。2021年的校园义卖首次引入直播方式，让参赛者在合作伙伴京东的直播间里介绍集团旗下品牌的产品。集团在事前为学生提供了培训，由专家传授这一拥有广阔未来的社交和商业实践，为他们未来的职业发展增添一张王牌。决赛在一项介绍生物多样性的活动中直播，随后并举行义卖。京东和欧莱雅将本次公益项目募集到的善款捐赠给多个慈善机构，并为入选学生提供奖学金。

集团旗下品牌也纷纷采取赋能青年和妇女的行动。圣罗兰美妆透过“亲密有界 爱无界”项目防止亲密伴侣暴力行为，兰蔻则发起“谱写她未来”公益项目，通过线上职业技能培训，助力女大学生职业发展。

欧莱雅企业基金会也通过以下两个项目协助中国女性发挥潜力，掌握自己的未来：“科技女生奖For Girls in Science”奖励理工科专业优秀女学生，鼓励女性接受高等教育；“美丽事业，美好人生”（Beauty For a Better Life）项目则通过美容美发技能培训，让女性习得一技之长，重返就业市场。近五年来，“美丽事业，美好人生”项目已助力8000名女性重新融入社会，其中1500名是2021年的受益人。

崭新办公环境促进合作与包容

欧莱雅中国和北亚区总部焕然一新，静华大厦办公室于2021年正式投入使用。静华办公室采用模块化空间设计，设有美妆科技中心、员工培训中心和专业美发产品部培训中心，并为员工提供琳琅满目的创新服务，如按摩室、利于合作的工作空间、理疗中心、哺乳室、餐饮空间等，让他们在充满幸福感的环境中高效工作。更加包容、以人为本、促进合作的办公环境，完美契合欧莱雅集团的员工管理和人事关系政策。