大众化妆品部创下30多年来的最佳增长业绩，这一成功背后的战略驱动力是什么？欧莱雅大众化妆品部总裁贝瀚青（Alexis Perakis-Valat）回顾了2023年的亮点。
2023年，欧莱雅集团大众化妆品部迎来了50周年华诞。经年累月，我们变得越来越出色，因为我们将继续推进美妆的民主化与高端化！
年度关键数字
12.6% — 这是我们今年的同比增长率，创下30多年来的最佳增长业绩。然而，关键不在于业绩，而在于趋势：在过去三年中，我们每年都不断加速增长，展望未来，我们信心百倍。
年度三大关键词？
对我们部门而言，这三个关键词是创新、平衡、人才
首先是创新：因为在这一年里，我们品牌又迎来一个“丰收年”，推出了一系列新产品，其中包括巴黎欧莱雅的护发革新产品——发芯绷带系列以及卡尼尔 Good染发剂，打造革命性的居家染发体验。美宝莲的早C管素颜霜、巴黎欧莱雅的哑光雾面唇釉和 NYX护唇油等，令彩妆品类继续大放异彩。
其次是平衡：因为全球各地的团队和市场都为我们的成功做出了积极贡献。我们的四个国际品牌均以两位数的速度增长，所有品类均表现出色。我们的业绩在销售量和销售额之间达到了平衡。我们实现了强劲的业绩增长，不断提高销量和优化产品组合，致力履行大众美妆市场民主化和高端化的使命。
最后是人才。才华横溢和满腔热枕的员工是确保我们成功的核心要素。今年，我们将采用更灵活、更赋能的工作方式，全面释放团队的人性魅力，最大限度激发员工的积极性。
年度美妆趋势
2023年是美妆鉴赏家之年，全球消费者对美妆的需求变得更加专业和严苛。随着社交媒体和数字工具的普及，人们拥有更多的美妆信息和专业知识，进而激发出全新的美妆期望。
您最引以为傲的成就有哪些？
我为旗下品牌的惊人实力而感到骄傲。今年，我们再次见证了欧莱雅品牌在全球范围内的强大影响力。这不仅体现在巴黎欧莱雅在埃菲尔铁塔下举办的时装秀等盛大活动中，也体现在女性涂抹自己最喜欢的口红时所展现出的自豪和自信的私密时刻。这就是美的力量，我们旗下品牌正在将这种力量传递给更多的人。
在美妆科技领域取得哪些进展？
在欧莱雅集团大众化妆品部，我们运用美妆科技，使数十亿消费者足不出户，便可享受专业美妆咨询。美宝莲纽约与Microsoft Teams合作，共同打造可用于视频通话和会议的虚拟彩妆，便是绝佳例证。如今，全球 3 亿 Teams 用户只需轻轻点击，就可以虚拟试用美宝莲妆容，然后在现实生活中复制重现！
在“欧莱雅，为明天”项目上取得哪些进展？
可持续发展是我们战略的核心，今年我们也在多个前沿阵地推动转型进程。我们加快了再生塑料的使用，同时还对一些标志性包装瓶进行改造，使其更轻、更环保。
另一项重大成就是扩大了品牌社会公益事业的规模，并取得了喜人成绩。巴黎欧莱雅 “她守护”（Stand Up）项目在短短一年间便培训了100 万人，以打击街头骚扰现象。美宝莲的“伴我勇敢”（Brave Together)全球公益计划为80 万人提供了心理健康支持。
展望未来，你们有何规划？
欧莱雅集团大众化妆品部信心满怀，并高度专注于最重要的项目。首先，不断重塑旗下富有吸引力的品牌，紧跟当今和未来消费者的趋势与需求。其次，优化我们在整个价值链各个环节中的执行力。目前，我们正在升级数字宣传技术，并加强与零售商的合作关系，以此改善大众美妆购物体验。
对大众化妆品部而言，最具吸引力的机遇有哪些？
如今，在东南亚、中东、非洲和拉丁美洲等新兴市场，大众化妆品部迎来了千载难逢的机遇。目前已经卓见成效，2023 年，新兴市场约占大众化妆品部增长的三分之一。而这仅仅是冰山一角!
这些市场的年轻消费者、数字消费者和美妆专业人士群体正在蓬勃发展，尤其是我们的核心目标群体—中上层阶级。到2030年，新兴市场客户将占我们目标群体的40% 以上，即10亿消费者！这将是未来几年增长的主要源泉。凭借我们的品牌实力与创新理念，以及我们得天独厚的市场定位，我们完全有能力把握这一巨大商机。