Omar Hajeri 的信息

欢迎来到位于巴黎市中心的欧莱雅原总部大楼“Le Visionnaire – Espace François Dalle”。作为欧莱雅独有美发技艺的标志性发源地，这栋建筑在我们心中占据非常特殊的位置。早在1938年，高瞻远瞩的欧莱雅创始人欧仁·舒莱尔（Eugène Schueller）便在这里创立了“美发艺术学校”（Ecole des Arts de la Coiffure）。115年以来，这里始终都是专业美发产品部的活力中心，致力于培养来自世界各地的专业美发师。如今，这一独特空间已完成华丽转身，将现代建筑时尚与经典历史传承巧妙融为一体，成为专业美发产品部勇于革新、重塑自我的象征。

年度关键数字

我们的市场份额首次达到25%，创历史新高！

年度三大关键词

“PRO”！Premiumisation（高端化）, Reinvention（重塑）, Omnichannel（全渠道）。

高端化

专业美发产品部在充满活力且日益高端化的美发市场不断提速发展。我们看到消费者对这一品类的需求十分强劲，无论是日常洗护发产品，还是特殊护理用品、护发精华和精油，都已成为美妆购物者的必备品。凭借我们强大的品牌组合，以及Genesis、Metal Detox、Acidic Bonding Concentrate等重磅创新产品，我们占据理想位置，可满足任何价位的所有美护发需求。

重塑

我们重塑了与所有专业人士的关系。我们不断适应千变万化的市场趋势，尤其是独立美发师的崛起。在美国，独立美发师的占比高达60%，在英国和巴西的比例也超过50%。为了面面俱到地服务于全体美发师（无论其是否为独立从业者），我们早在三年前便决定将我们的B2B生态系统进行数字化改造。现在，数字技术推动着我们与所有美发师的关系：

• 在业务方面，主要通过我们的B2B电子商务平台L’Oréal Partner Shop和com；
• 在培训方面，得益于我们的在线学院L’Oréal Access；
• 在服务方面，主要凭借我们近期在英国推出的首个专为美妆专业人士而设的市场平台。

全球共有七百万名美发师。每周，我们都会与其中的三百万人进行互动，而这仅仅是一个开始。

全渠道

我们继续发挥全球四十多万家美发沙龙的巨大影响力，充分利用美发师的专业知识与技艺。与此同时，我们大力加速发展电子商务，并稳步拓展在专业零售渠道的营销业务。目前，电子商务和专业零售的营业额已占部门总营业额的35%。

年度美妆趋势

我们看到市场正掀起“护肤式护发”热潮。如今，护发正在成为一种新式护肤体验。

2023年您最引以为傲的成就有哪些？

我们取得了两大胜利：在美国，丽得康成为零售和线上渠道的头号专业护发品牌；在中国，巴黎卡诗成为首个跻身线上美妆品牌TOP15榜单的护发品牌。而最重要的是，我对专业美发产品部遍布全球的1.2万名专业人才感到自豪，大家共同努力，为缔造专业美妆的未来献策献力。

在美妆科技领域取得哪些进展？

在专业美发产品部，科技始终处于部门DNA的核心，开辟出无限视野，定义着专业美妆的未来。我们最新的创新产品就是一大明证：欧莱雅PRO推出的AirLight Pro光动力吹风机是首款从大自然汲取灵感并搭载红外光技术的专业吹风机。

在“欧莱雅，为明天”项目上取得哪些进展”？

专业美发产品部多年来一直坚定地致力于可持续发展。 在我们的产品中，有94%是在已实现碳中和的工厂生产，44%来自将生产废水不断回收再利用的“水循环”工厂。到2030年，我们在产品包装中使用的塑料将全部为再生塑料或生物基塑料。今年，我们为巴黎卡诗和欧莱雅PRO的洗发产品推出可二次填充式包装，进一步倡导更可持续的消费模式。作为市场领导者，专业美发产品部通过“Hairstylists for the Future”计划，继续鼓励所有美发沙龙参与可持续转型进程。该计划建立在节水、节能和废弃物管理这三大支柱上。专业美发产品部还继续推广Water Saver节水洗护发神器，最多可将美发沙龙的用水量减少69%。未来三年，十万家美发沙龙将配备这一先进环保设备。

专业美发产品部如何成为行业发展推动者？

在活跃的高端洗护发产品市场，专业美发产品部独具优势，可满足任何价位的所有美护发需求。凭借强大的品牌组合和重磅创新产品，再加上我们在美发沙龙、电子商务和专业零售三管齐下的制胜性全渠道营销策略，我们获得令人难以置信的潜在影响力。得益于我们强大的B2B数字生态系统、稳健有力的北美分销渠道和独一无二的培训能力，我们在美发行业立于绝佳之地，可向全体美发师提供各种支持和服务。

对于您的部门而言，最有利的机遇有哪些？

专业美发产品部拥有三大机遇：

• 消费者对于高端护发产品以及精细日常护发程序的需求十分强劲，这一趋势是我们品牌巨大的增长推动力；
• 在专业零售渠道稳步发展，这使我们得以接触到更年轻的受众；
• 在中国、印度等增长市场，我们表现出强有力的发展潜力。

欧莱雅如何为未来做好准备？

专业美发市场正在经历深刻变革，欧莱雅专业美发产品部始终与时俱进，不断锐意革新，重塑自我。得益于强大的品牌组合、前沿的创新计划、制胜的全渠道策略和强有力的B2B数据驱动生态系统，我们的部门已准备就绪，将全身心地致力于缔造专业美妆的未来。