敏捷且负责任的价值链

运营部门主导的Elvive（巴黎欧莱雅L’Oréal Paris最畅销的产品系列，每年销量超过6.8亿瓶）焕新项目是一个雄心勃勃的计划，从设计到分销的每一个环节都体现了我们团队的全球协作和可持续创新。

我们以消费者为中心，洞察消费者的需求和使用习惯，来进行产品设计和开发，同时确保产品执行最高的质量和安全标准。用户体验设计、材料科学和包装工程的专家们通力合作，共同打造出一款颜值高的环保新包装：重量减轻20%，可用补充装，并采用100% PCR塑料制成 。

运营部门为了减少碳足迹并缩短产品上市时间，同时确保可靠性高，会优先选择在各地区进行本地化生产。例如，位于法国朗布依埃Rambouillet的高科技工厂就负责为欧洲市场生产Elvive系列产品。得益于依托运营中心网络的数据驱动型规划，分销体系得到优化，会尽可能靠近市场和消费者。

这次焕新项目是整个运营价值链紧密协作的成果，旨在为消费者提供一个好的美妆产品体验，同时尊重环境。

欧莱雅正致力于实现全球分销网络的数字化，以提升执行速度和规模，来适应市场波动，并满足消费者期望。

这一战略转型基于三大支柱：大规模的数据应用、依托AI的智能决策 以及运营场所的自动化。特别是，集团正在部署最先进的智能运营中心 ，来跟上电子商务快速增长的步伐。这些智能运营中心的团队借助自动化系统，优化库存管理和可追溯性，为消费者提供个性化服务、定制化物流等高附加值服务。

例如，为了满足日益增长的电子商务需求，欧莱雅中国苏州智能运营中心于2024年落成，平均每年向消费者直接配送5000万个包裹，向商业客户（B2B）交付1700万个包裹。这座占地46000平方米的智能运营中心是技术创新和可持续发展的典范。它负责分销集团旗下10个品牌的产品，汇聚所有最新技术（自动化的分拣线和车辆、自动导引车、数据优化运营等），同时实施严格的资源管理举措。2024年，该中心全面采用100%可再生能源。

欧莱雅面对激增的香水需求（2024年增长14% ），凭借长期积累的专业工艺，推动该品类增长。

集团100%的香水均依托香水制造工厂（La Manufacture du Parfum）这一敏捷生产模式，在位于法国Gauchy和Aulnay-sous-Bois的两个专用工厂生产。最先进的包装生产线完美融合灵活性与精确度，可生产数千种产品，从畅销款到限量版，不一而足。这种卓越的工艺融合了高科技、人类经验和手工艺。

团队与专业供应商携手合作，通过内部设计控制创意流程，将设计师的想法与品牌的愿景、生产要求以及集团的可持续发展目标相融合。

我们正逐步为所有畅销香水推出可补充装，以践行对可持续包装的承诺，并引导消费者养成更环保的消费习惯。例如，阿玛尼的新款Sí Passione Eau de Parfum Intense香水瓶就是我们专业技艺的美学体现：设计新颖，重量轻，可重复灌装， 显著减少玻璃、塑料和金属的使用量，可以持久使用 。