财务公关聆听股东与投资者的心声
欧莱雅集团的财务状况受到投资者和股东的关注，因此，财务公关团队极尽所能，不断为公司的股东和投资者提供相关信息。
创新的传讯工具
欧莱雅对其利益相关方尤其是股东负责，通过年度报告电子版，积极主动地汇报集团业务。年度报告提供法文、英文和中文三种语言版本，通过文章、视频和图形数据等多种形式，介绍集团的策略、业绩和重要事件。超过三百万人次浏览了2017年度报告，令欧莱雅的全球知名度更上一层楼。
按照法律规定设置的财务信息专属网站则重新改版，信息获取更加便捷，内容更加清晰明了。此外，欧莱雅财务应用软件的下载次数也已超过五万次。
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与自然人股东建立密切关系
持有欧莱雅记名股票的自然人股东数量逐年递增，欧莱雅与其建立了非常密切的关系，专门创建了忠诚度奖励制度。根据该制度，连续持有记名股票两年以上的股东，其每股分红可增加10%。此外，为了更好地了解这些股东的期望，加强与他们的沟通，欧莱雅在2010年成立了自然人股东咨询委员会（CCAI）。该委员会每年召开四次会议。在进行任何磋商之前，欧莱雅都会邀请委员会成员实地了解欧莱雅的工作环境，亲身感受欧莱雅美妆世界的氛围，以了解集团所面临的战略性挑战。公司会安排委员会成员参观工厂或业务实体，并与董事长或首席行政和财务官会面。
2018年，欧莱雅参加了在巴黎举行的“向企业投资沙龙”（Actionaria）。与会的两位自然人股东咨询委员会成员接受采访，谈论了他们与欧莱雅的关系：
Marie-Paule Descamps, Michel Guérillot
与投资者深度交流
财务公关团队不仅利用集团年度业绩发布的机会，通过现场和电话会议，与投资者和分析师互通有无，还会借着年间巡回访问的机会，与投资者进行面对面的交流。
资本市场日（Capital Market Days）活动将这种持续沟通推向高潮。2018年的资本市场日在中国举办，帮助投资者更好地掌握中国美妆市场的机遇和挑战，以及欧莱雅在这个蓬勃发展的市场上所取得的辉煌成就。
