“我们的制胜妙方：充分利用国际品牌的巨大潜力，推动美妆趋势的普及”

2018年对部门而言是一个转折年。我们取得了重要的战略成果，所以我对未来充满信心。2018年的第一亮点是国际大品牌得以加速发展。如巴黎欧莱雅，全球第一美容品牌；如美宝莲纽约，全球第一化妆品牌。第二亮点是面部护肤品的快速发展，两位数的增长率主要得益于巴黎欧莱雅抗衰老系列的成功，以及卡尼尔面膜在全球的推广。

第三个也是最后一个亮点是我们的化妆品业绩出色，增长率远高于整体市场，这应归功于我们品牌组合的力量，以及我们在化妆品领域的独特专长。在这些战略成果的基础上，凭借我们的开创精神和非集中式的管理模式，我们制定了四个发展引擎，为2019年助力。

第一个发展引擎是重中之重的创新。用创新的力量来不断更新以往取得成功的产品和系列。如巴黎欧莱雅的Revitalift 复颜抗皱紧致系列，25年来一直是全球抗衰老护肤品的冠军。
2019年，我们将为Revitalift系列注入新科技。首创抗皱护肤安瓿。创新的目的也在于吸引更多的消费者使用我们的品牌：如吸引千禧世代使用Fructis Hair Food护发系列；吸引Z世代GenZ，这些18至25岁的年轻人使用美宝莲的新产品Snapscara；吸引更多的男士使用卡尼尔男士和男士专业系列。第二个发展引擎是我们所称的“营销3.0” （Marketing 3.0）。它将全面推动顾客和我们品牌之间的关系。如扩增实境技术为线上服务注入了新活力。

如今我们的化妆品网站设有最先进的虚拟试妆，客户可以尝试我们最新的产品和妆容。中国网站现在甚至可以提供护肤品的线上诊断。第二种改进营销的方式是组织数码媒体强化的活动。如巴黎欧莱雅首次在塞纳河畔组织了时装秀，逾3700万人观看了演出。这是我们所称的非扩增式走秀。