科技与创新为人员服务
创新是欧莱雅的基本方针之一。人事关系部对最先进的解决方案加以测试并付诸实践，并在此过程中始终坚守两大标准：保证高效，保证从人性化角度为员工及应聘者实现附加价值。
人工智能提高招聘的便捷与多元化
欧莱雅采用人工智能解决方案，帮助招聘人员更好地发挥人类的专长。人工智能可为招聘人员分担低附加值的任务，使其能够集中精力，发挥其人类特有的知性与感性，并改善候选人的应聘体验。
基于上述理念，欧莱雅为申请者众多的岗位设立Mya招聘对话平台。集团每年招聘数千名新员工，应聘人数却有近100万人之多，Mya聊天机器人可对应聘者进行预选，从而为招聘人员节省出大量的时间，可用于面试，并提高面试的品质。
人工智能还有另一个好处：筛选简历时不囿于人为惯性，从而为招聘带来更加多样的可能。而面对数量庞大的应聘者，招聘人员往往惯于从中挑选背景相似的候选人。
欧莱雅中国人力资源部门副总裁Stracy Shen现身说法，阐述在瞬息万变的环境中招聘和管理人才的复杂性：
Stracy Shen
欧莱雅中国人力资源部门副总裁
欧莱雅使用数字技术继续推进Brandstorm比赛的改革。这项聚焦学生创新能力的经典赛事已有27年的历史，至今参赛人数已超过15万人。如今该比赛已经完全数字化，最近两届，每年参赛人数也因此增加了一倍多。2018年的比赛吸引了全球65个国家的34,700名学生，参赛者在6个月间为设计未来的美发沙龙而各显身手，在各自的方案中纳入数字营销的措施及新科技。与往年一样，百来名选手在赛后得以正式加入欧莱雅，将其发明付诸实践。
为招聘及员工的个人发展而创新
科技创新也为个人技能的培养发展提供助力。欧莱雅营销、运营、研发与创新等部门的业务均随着数字科技及其潜力的飞速变化而持续演变。
欧莱雅紧跟这一趋势，与数字培训的标杆企业携手向员工提供量身定制的配套培训。2018年，欧莱雅与领衔数字培训领域的General Assembly公司继续合作，制定出CM1（营销认证1）数字工具衡量测试的新标准。专业人员可通过CM1来自测水平以自我定位，有助于欧莱雅选拔出最胜任的应聘者。
