吸引并培养人才，构筑美妆行业新未来
Jean-Claude Le Grand
人力资源执行副总裁
欧莱雅人事关系部以支持集团发展、助力集团转型为一贯宗旨，并始终以“员工是现在和未来制胜关键”这一坚定信念为指导原则。正因如此，欧莱雅的人事及社会保障措施始终以员工为核心，既实施高度个人化的员工管理，又采取富有包容性的人事政策以提高团队凝聚力。
欧莱雅的吸引力逐年增强：每年均有100多万求职者应聘，欧莱雅职业生涯网站的访问量达470万人次，欧莱雅的领英主页拥有175万关注者。屡屡获得的多个奖项及领先排名表明，我们属于全球最受员工爱戴的雇主之列。然而，我们并不以此自满。
我们面临着两大关键任务。首先，我们应保持或加强欧莱雅优势及吸引人才的特质：跨国职业生涯、快速升迁、更换业务的可能性，集团敢于做出大胆的人事任命，并注重内部提拔。
欧莱雅的另一利器是其独特的社会保障模式，该模式的基本理念在于经济绩效与社会保障绩效密不可分。自2013年起，我们开展了欧莱雅分享与关怀（Share & Care）社会保障项目，而且自多年以来坚持全球分红政策（worldwide Profit Sharing），旨在与员工分享集团发展的成果，并以此为基础于2018年推出员工持股计划，得到了员工的热烈响应。
我们的第二大任务是要持续创新，以适应日新月异的时代环境。传统的线性职业发展道路不再是新一代员工的唯一憧憬。数码技术的“大爆炸”让一切重新洗牌，催生了更多就业形式与可能性，并使我们与科技巨头和初创公司的猎才竞争更为激烈。
从更宏观的角度来看，人与工作的关系本身发生了巨大的变化，劳动者前所未有地重视个人生活与工作两者的平衡。传统的领导风格和管理方式也受到新一代员工的质疑。他们渴望自由，渴望企业委以他们更多的责任与信任。人才也根据工作环境的多元化及包容程度来选择雇主。
就企业今后的发展而言，理解并快速把握上述趋势的能力，以及灵活应变、协同合作的能力比以往任何时候都要来得重要。为此我们推出的措施之一，便是转变管理模式的求简（Simplicity）项目。与之搭配的是大规模的“领导与激励”（Lead & Enable）培训计划 ，参加培训的管理人员超过一万人。除此之外，我们的绩效工资体系今后将纳入新的考量标准，包括协作目标、反馈能力以及由对抗模式转变为协作模式的能力，比起竞争，倾听、善待及共同建设将更加受到重视。凭借这些措施，我们力求持续改进，对于不符合团队赋能及互信原则的做法，将秉持零容忍原则予以整改。
从上述角度出发，人事关系部勉力创新，通过数字新科技更高效地回应员工需求。作为人事关系部的核心举措，2017年推行的“颠覆人事关系”（Disrupt HR）项目具有创意孵化器及加速器的作用，能够快速测试新想法并付诸实践。这一新举措在2018年已初显成效，最主要的例子便是催生了为招聘人员提供支持的人工智能解决方案。我们不断采取新举措以满足员工对赋能、信任及透明度的要求。例如在2018年，我们加快推广灵活培训（flex-learning）模式，对于员工的个人职业发展赋予其一定的决定权和管理权。该模式已在59个国家中实施，允许员工在需要时参加所需的培训课程，并且在人事关系部制定的培训课程列表中自主选择培训主题及档期。员工基于公司或个人发展的需要选择培训内容，因此总是具有相关性，而且这一模式极大地提高了员工的参与度（2018年有三分之一学员使用了该模式）和积极性（临时取消的比例减少了60%）。
欧莱雅甚至还试用了让员工参与决定其薪酬构成的灵活报酬（flex-reward）模式。在2018年下半年，“颠覆人事关系”项目还促成了Pop平台的诞生。这个平台专用于空缺岗位的招聘，加强了招聘的透明度与公平性。
管理层、员工与人事关系部组成的三元架构在当下具有前所未有的重要性，而随着上述种种举措的推进，人事关系部在这个三元架构中更加发挥出教练和协调者的作用。
