建立本地化的工业生产基地,支持经济绩效,实现负责任的生产运营
在国际和商业关系日益动荡的大环境下,欧莱雅决定在各个地区建立工业生产基地,尽可能地满足本地市场的需求,最大限度地减少物资和商品流动。
建立地区工业生产地基
近年来,各国间的贸易往来不断增长,但是国际关系和商业环境风云变幻,有时会影响全球商品流通。欧莱雅很早以前便决定根据集团战略和经济因素,以最贴近消费者市场的方式,开发和生产最符合当地需求的产品。这项政策帮助集团有效降低了对政治经济大环境的依赖,开发度身定制的创新项目,提供最理想的产品和服务,更好地满足本地市场需求。
欧莱雅实行全球和本地双管齐下的生产经营模式,并将其纳入集团全球普及化(universalization)战略。欧莱雅在每个地区都设立了市场营销团队、研发与创新团队和运营团队,从而为创新提速,更好地满足本地消费者的需求。
欧莱雅实行全球统一的质量标准,能够保证在世界各地生产的任何产品都达到同样的高质量。
竞争优势
欧莱雅推行的本地化运营模式成为集团的一大竞争优势,帮助集团进一步缩短与消费者的距离,并更好地进行关税风险管理,也为欧莱雅提供了绝佳良机,参与当地社会和经济生活,并减少环境足迹。
随着电子商务的发展,生产基地贴近本地市场,既能保证根据本地需求进行及时调整,也可有效缩短送货时间,从而提高应变能力。例如,在中国“双十一”购物节期间,各大电商开展大规模促销活动,促使订单量飙升。针对这个特殊的日子,欧莱雅中国公司提前预测消费者对其产品的需求量,对物流系统做出专门调整,以便更加快速有效地做出反应,确保在不到5天的时间里送出几百万个订单包裹。
建立本地化的生产或分销基地,需要同时建立起一整套供应商系统(每个基地都需要数百个供应商)。为此,欧莱雅需要与当地企业合作,从而为当地社会和经济的发展做出贡献,这也符合集团最基本的企业价值观。欧莱雅针对每位供应商开展社会审计、质量审计和安全审计,在保证产品质量的同时,与当地经济实体开展可持续发展等方面的合作。在亚太地区,欧莱雅平均每年在供应商中开展600多次社会审计、139次质量审计和13次安全审计,并支持500多家供应商开展有益于社会或环境的行动。欧莱雅还在地区推广“公平贸易采购”(Solidarity sourcing)项目,在短短5年内,受益人数增加了20倍(2018年全球受益人数超过56 800人)。
通过这项本地化政策,欧莱雅还成功减少了碳足迹。由于生产基地从临近的供应商处获得原料,分销中心与客户也相距不远,因此,产品生产上游和下游的运输量明显减少。
印度:100%本地创新范例
卡尼尔品牌在印度推出用于遮盖白发的植物染发剂“Black Naturals”。这款产品在印度巴德迪镇的欧莱雅工厂研发和生产,不仅价格亲民,而且采用方便运输和携带的小袋包装,受到当地消费者的热烈欢迎,很快成为热销产品,供不应求。
为防止断货,许多经销商需要不断补充库存。由于工厂建在印度本土,而且物流系统运作灵活,欧莱雅得以向这些经销商客户定期发货,随时满足其需求。全心全意为经销商和消费者服务是全体运营团队的一大优先要务。
Aalok Oke
欧莱雅印度运营总监