加强关于质量标准和风险评估的传播

创新增强了消费者的信心

数字化发展让消费者可直接了解有关美妆产品安全性的争议，但消费者无从掌握所有内容而难以做出清晰明了的评判。化妆品安全性的评估不应仅考察其配方中是否含有某些成分。消费者可能会看到观点相悖的评论，而感到疑虑重重，从而转向选用在他们看来毫无危险的天然产品。认识到这一现象之后，研究人员开始重新审视他们开发新产品的办法，在综合消费者对产品安全顾虑的同时，在关于成分的安全性、产品的质量和有效性以及诉求的诚实性方面坚持毫不妥协的立场。

公开透明的方法

与此同时，欧莱雅团队已经针对配方成分开发出一套严格的定性信息沟通系统：解释某成分应用在美妆产品中的意义及其所应使用的恰当浓度，注重产品的来源和可追溯性及其环境影响，确保生产过程遵守道德准则和社会条件。
开发高安全性的产品，一直欧莱雅集团工作的重中之重。 而科研是确保我们信守这一承诺的关键因素。

了解美容产品中使用的成分的更多信息。

融合消费者的感受

欧莱雅目前已將消费者的感受融入到其风险评估标准中。为此，研发与创新部已辨识出公众的争议焦点，并因循教导解释欧莱雅使用这些成分的原因：为了确保产品的无害性，必须采用指定的浓度以保障其安全性和功效。