中国，美的国度

热衷美的10亿人

中国正在经历难以置信的飞跃式发展，消费者行为也正发生着天翻地覆的变化，总结成三个关键词：更城市化、更数字化，去传统化。作为在华第一大化妆品集团 ，欧莱雅充分利用了这一转变，引领行业发展。

中国消费者有着不同的形象和对美的渴望，但他们也有相似之处：不断攀升的购买力，寻求高品质的服务，注重独特和个性化的体验，以及强烈的出行欲望。在中国，新消费趋势的崛起比其他任何地方都要快，中国消费者非常讲求紧跟潮流。他们不断寻找有效的成分、最新的技术以及最佳的感官和使用体验。每一代人都有自己的特色，欧莱雅凭借其强大且令人向往的品牌组合，满足所有人的愿望。

中国人口正在走向老龄化，对于关注“新银族”形象的美妆品牌来说，这是绝佳的发展契机。中国消费者的特点是高度数字化，受过高等教育，且拥有高收入和强大的购买力，喜欢旅行，注重培养兴趣爱好，喜爱娱乐和社交联系。美对他们来说非常重要：他们想要优雅地变老，在很年轻的阶段就开始使用护肤品。得益于此，护肤品，尤其是抗衰老类的护肤品正在迅猛发展：因为护肤一直是中国女性的核心需求，因为在中国的文化中，人们笃信“真正的美丽源自高品质的护肤”。 以兰蔻为例，它便很好地理解了这一渴望，小黑瓶已成为几代女性的经典产品。

另一方面，千禧一代 和Z一代 希望标新立异，注重自我表达，寻求有创意和有抱负的品牌，并到全球周游列国。随着社交美妆潮流的兴起，化妆品品类的确是受益于这种深刻的代际转变。千禧一代也非常喜欢將护肤品与日常化妆品搭配使用。
男士也是美妆品牌锁定的新目标。在中国，男性消费者自信、酷爱新技术、有环保意识、对整体造型很感兴趣。一般来说，在城市生活的时髦男性更注意呵护头发和皮肤。他们通过各类社交网络获取信息，并深受美妆趋势的影响。
请听商务智能总监王红斌女士向我们解释中国消费者的期望：

美的新黄金时代

中国已俨然成为化妆品消费帝国。在过去十年中，受消费者期望的驱动，化妆品消费在中国呈现强劲飙升态势。凭借在中国20多年的经验和对市场的深层了解，欧莱雅拥有得天独厚的优势，可切实满足中国人对于美妆的需求。欧莱雅与中国正在下列多个领域携手共进：

首先，中国是数字化的领军者：和阿里巴巴、百度和腾讯等公司一起在这个国度掀起一阵数字化的转变浪潮。欧莱雅通过与这些大公司的合作，尤其是近期收购的ModiFace公司，一跃成为美妆市场第一数字化企业。增强现实、人工智能和大数据为消费者提供更好的体验，并始终专注于了解消费者，以更好地为他们提供服务。中国人的数字化互联程度非常高，线上线下紧密结合，没有线下和线上消费者之分，他们是同一类消费者，在生活中透过不同渠道去获取信息和购物。因此，覆盖所有接触点的全方位体验和所有渠道的无缝服务便显得非常重要。例如，巴黎欧莱雅和美宝莲纽约都会向来购物的消费者发送消息或有针对性的广告：线上和线下之间的边界已经消失。

零售和分销也是欧莱雅在中国面临的新挑战。中国幅员辽阔，其面积胜似大陆，随着中产阶级的崛起，他们对美妆的需求也日益旺盛，电子商务让欧莱雅更深入、更快捷地渗透到这些消费者中，成为欧莱雅在中国增长的主要助推器。
欧莱雅与天猫等中国电子零售商建立了强大的合作关系，能够为中国提供最好的美妆产品。11月11日是中国的“光棍节”，现在也是中国人全民购物的狂欢节，欧莱雅的销售再一次创下了历史新高，其中兰蔻和巴黎欧莱雅成绩斐然。在短短五天内寄出数百万个包裹！

如何更好地担当社会责任也是中国和欧莱雅的另一个共同挑战。两者都决定将社会和绿色发展作为首要任务，这也符合欧莱雅希望推广可持续消费的愿景。例如，欧莱雅与阿里巴巴签署了“绿色新零售项目”协议，以减少塑料材料的使用。另一个例子是欧莱雅中国宜昌工厂实现了碳零排放，其他欧莱雅建筑也正在实现100％碳零排放。
企业传播与公共事务部副总裁兰珍珍女士告诉我们更多关于中国“美丽，与众共享”计划的信息：