印度 - 2018欧莱雅年度报告

随着中产阶级和年轻人口的不断增长，印度成为欧莱雅的战略性市场，占据其全球化战略的核心地位。

欧莱雅印度公司总裁Amit Jain介绍了印度市场的关键要素以及未来的挑战。

Amit Jain

欧莱雅印度公司总裁

一个充满希望和蓬勃发展的美妆市场

印度是世界上增长最快的市场之一，增长率超过 10％。这是一个充满希望的国度，美妆市场方兴未艾，十分富有潜力。中产阶级的崛起更是推动了这种转变，他们的可支配收入很高，对产品的期待水平也较高，追求高品质的产品：今天的印度是美妆产品人均支出最少的国家之一，消费者十分注重价值理念，追求产品的卓越品质和良好的顾客体验。
得益于集团丰富的产品组合及其雄心勃勃的创新品牌，欧莱雅完全有能力满足这些需求。欧莱雅进驻印度已25年，对印度顾客了如指掌。在印度，备受追捧的类别是彩妆、染发剂和高端护肤品，欧莱雅拥有为印度消费者提供相关产品的所有资源。

运营、研发与创新，赢得合作伙伴关系

欧莱雅设有两个研发机构，专门研究印度人的头发和皮肤特性。借鉴相关研究成果，欧莱雅在位于印度的两家欧莱雅工厂开发并生产出专门的创新产品。最具代表性的产品之一是卡尼尔黑色天然染发膏，配方独特，专为印度美妆需求而设计，并配备专为多个零售点设计的包装。
在产品价值链的后端，欧莱雅拥有强大的供应链网络，能为多个网点和经销商网络提供服务。
生产、供应链和研发创新是印度当地的三大强项，也是欧莱雅的强大资产。而不断崛起的电子商务亦成为带动高效发展的关键性驱动因素。
了解有关此主题的更多信息，请聆听欧莱雅印度运营总监Aalok Oke的介绍。

Aalok Oke

欧莱雅印度运营总监

电子商务新纪元

电子商务，改变游戏格局

数字化和电子商务革命使人们对全球美妆品牌和趋势有更好的认知。如今，年轻的印度人可绕过传统分销渠道购买世界各国的品牌产品。由于大中城市的移动设备渗透率很高，城市青少年的互联程度越来越高，电子商务正成为未来的战略销售渠道，尤其是彩妆类别，为吸引消费者提供了全新的机遇。印度现已跃升为欧莱雅五大电子商务国家之列，也是欧莱雅印度的第一大增长动力。

由于欧莱雅致力于创造一流的在线消费体验，彩妆在电子商务中尤为活跃。我们正在通过增强现实改变游戏格局，而印度将率先迎来一种全新的在线化妆体验。
此外，印度的电子商务潜力也引起了亚马逊、沃尔玛，阿里巴巴和印度电子零售商Nykka等全球巨头的关注。如今，亚马逊和Flipkart通过广泛、强大的交付合作伙伴网络覆盖了该国近100％的邮政编码。这有助于品牌赢得大都市以外的新消费者。这些城镇的消费者现可购买到从前通过传统实体零售分销渠道无法获得的美妆产品。电子商务真正开辟了美妆品牌赢得消费者的新途径。
大众化妆品部电子商务总经理Shaamain D’souza-Fernandes解释欧莱雅如何成为印度电子商务的主角：

Shaamain D’souza-Fernandes

欧莱雅印度大众化妆品电子商务总监

专业美发产品部

印度的美发沙龙业务

21年前欧莱雅专业产品部进驻市场时，专业护发市场在印度几乎不存在。有组织的职业培训根本不存在，理发师也无从获得专业产品。
如今，得益于欧莱雅在美发行业现代和改造工作领域的努力，美发在印度已成为令人仰慕的工作，通过我们推出的 Absolute Route 、美发（ARTH）学院、15所合作院校和分布在印度各地的45个教育中心，欧莱雅帮助印度人开启美发职业生涯。培训和教育是美发行业的后盾，欧莱雅在这些富有发展潜力的关键领域持续投入，向美发沙龙提供更好的产品，从而对其予以升级，彻底改变消费者的体验，并通过印度美发大奖等平台，为优秀的美发师提供展示天赋的空间。欧莱雅每年在印度培训20多万名理发师。
想了解更多关于印度美发护发行业，请听欧莱雅印度专业美发产品部总监 D P Sharma的介绍。