旅游零售市场继续腾飞
Vincent Boinay
欧莱雅旅游零售总经理
“作为旅游零售市场的领跑者，欧莱雅充分利用民用航空业蓬勃发展的契机，凭借互为补充、迎合各种消费者喜好的品牌组合，与分销商精诚合作，在一线团队的不懈努力下，令集团品牌在世界各地的旅游零售商店，广受全球尤其是亚洲消费者的欢迎，取得的成功有目共睹。欧莱雅旅游零售销售额突破了20亿欧元大关，实现了高达27.1%的非凡增长率。”
旅游的普及
当今社会发生了许多重要变革：在中国尤为明显的中产阶级快速崛起、廉价航空方兴未艾、千禧一代渴望出门远游等现象，促使旅游日益普及，成为普通人的消费习惯，旅游零售市场也从中获益。
旅游的普及带来全球航空客流量大幅增长，2018年的涨幅达6.7%。世界各地尤其是新兴国家的机场及其购物空间也随之呈现欣欣向荣的发展势态，一些机场甚至成为本国的对外展示窗口。这些优势有望吸引新的消费者进入旅游零售市场。
同时，旅行者也在发生变化：他们越来越频繁地访问社交网络并深受其影响，平均购买力很高，偏爱知名品牌，在对美的追求表现出新的愿望和憧憬。美妆产品是该渠道的第一大品类，占整个旅游零售市场销售额的36.9%。
欧莱雅第六大市场
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55%
在旅游零售市场，55%的销售额来自机场，其余部分来自市中心免税店，以及设在飞机和游轮上的免税商品销售点。
出众的品牌与优秀的团队
欧莱雅在旅游零售渠道推出多达25个品牌，并在亚太地区、美洲地区和欧洲-中东地区设有旅游零售专属团队，不仅产品线丰富，而且策略灵活机动，足以在这个竞争异常激烈的市场，随时随地满足上述新型消费者的需求。与此同时，欧莱雅四十多年来潜心经营，与分销商建立了彼此信任的合作关系，得以在全世界的机场充分发挥其品牌的所有潜力。
Güven Dalgiç
旅游零售区域经理
在销售现场推广品牌
巴黎欧莱雅以其物美价优的产品吸引着越来越多的亚洲消费者，尤其是在市中心免税店，例如在泰国曼谷。此外，巴黎欧莱雅还首次在巴黎、新加坡等主要国际机场，为其纷泽溢彩釉光系列唇膏，开展了大规模的媒体宣传活动。
薇姿也在亚洲主要机场通过大规模海报和屏幕展示，突出宣传其明星产品Minéral 89火山能量微精华。目前薇姿品牌已经在旅游零售渠道的60个皮肤咨询中心（Dermacenter）全面销售，与活性健康化妆品部的其他品牌并肩亮相。醒目的宣传推广，使品牌更广为人知。
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欧莱雅的高档品牌继续在旅游零售渠道大放异彩，在精心布置的空间展现其最佳品牌形象。“Armani Box”快闪店继续其环球之旅，先后登陆世界各地的机场和市中心免税店，以鲜明的设计风格和品牌标识征服了新的消费者，通过简约的线条、鲜艳的红色等醒目装饰，吸引着千禧一代，促使他们纷纷在社交网络上分享参观体验并广为传播。
兰蔻及其明星产品小黑瓶、圣罗兰美妆、科颜氏、阿玛尼美妆等欧莱雅旗舰品牌正以前所未有之势激起消费者的热情，而着眼于未来的新品牌也不落人后。2018年，男士理容品牌House 99 （浩仕九九）在旅游零售渠道闪亮登场；Atelier Cologne欧珑香水也在巴黎和洛杉矶推出了快闪店。
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30
截至2018年底，巴黎卡诗销售点达到30个。
旅游零售的未来展望
旅游零售市场的潜力已得到充分验证，欧莱雅也已确定了该市场的发展战略。
一方面，实现旅游零售渠道的数字化，以满足新一代消费者的需求，这些消费者大多会通过智能手机持续联网。欧莱雅旅游零售部推出个性化的在线和离线服务，可在旅行前后及旅途之中，时刻伴随在消费者左右。欧莱雅开展了一系列宣传活动，以吸引游客走进门店。举例来说，植村秀与分销商乐天合作，在韩国首尔推出“Shu Kiss”活动；拉尔夫·劳伦品牌与免税店运营商Dufry联手，在巴西巧借父亲节之机进行品牌宣传。
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12%
电子商务占欧莱雅旅游零售销售额的12%
另一方面，通过“美丽，与众共享”计划，继续履行欧莱雅在多年前做出的可持续发展承诺。从机场独家销售的产品制作，到与员工差旅相关的碳补偿项目，以及商品展示用具的回收和再利用等，欧莱雅希望通过这些举措，将集团业绩与环保行动有机结合，在旅游零售渠道成为可持续发展转型的主要参与者。
在2018年：欧莱雅旅游零售业务员工在差旅中产生的二氧化碳排放全部可通过农林结合项目和环保项目予以补偿。, 对于机场独家销售的产品，使用的所有纸盒纸箱均经过森林管理委员会（FSC）和泛欧森林认证委员会（PEFC）的认证。, 在世界免税品展览会上使用的材料和展示柜90%均已回收或再利用。
