“敏捷”式转型管理
科技革命不仅影响到消费习惯，还在改变工作方式。为了迎接科技革命的挑战，欧莱雅与时俱进，不断调整和转型。信息技术团队通过以“敏捷”模式开发的全新解决方案，在转型大潮中为集团所有团队提供最有力的支持。
为最终用户带来附加值
如今，欧莱雅在其主要技术项目中遵循“敏捷方法”原则：制定短周期以加快实施；将最终用户置于解决方案的核心，以保证解决方案的持续改进；衡量用户体验并将其意见纳入所有阶段；明确项目小组每位成员（如用户、构架师、开发人员等）的责任，促进协作互助。这些原则有助于缩短项目开发周期，并保证解决方案完全符合用户需求。
为了支持欧莱雅信息技术的“敏捷”转型，信息技术项目团队接受了有关“敏捷方法”的培训。同时，多学科项目平台的新理念也被付诸实践。
具有颠覆性的创新方法
产品代码是欧莱雅每件产品的唯一识别码。在50多个国家的市场营销、物流、包装等部门就职的1万多名员工每年会创建约40万个产品代码。为简化这项工作，COSMO项目应运而生，以重新思考传统创建程序，对其进行现代化改进。
COSMO项目以“敏捷”模式加速开发进程，并使用了新的专业能力和解决方案。例如，“设计冲刺”（Design Sprint）法可快速解决全球用户提出的难题，并提高了项目团队的创造力，使其在短短五天内便完成了从共同创建解决方案到关键用户进行首次原型测试的一系列步骤。该项目中还应用了新兴技术，例如，“Talk Loud”可实时记录用户反馈；“System Usability Scale”（系统易用性量表）可实际测量工具的使用难易程度，以优化用户体验。
COSMO项目带来诸多收益，如集中于单一来源的数据的可靠性、时间优化、新的人体工学设计等。
