欧莱雅在中国大陆续写辉煌
年复一年，中国美妆市场持续稳步增长 ，尽管2019年中国经济增长放缓，欧莱雅仍然再次迎来业绩斐然的丰收年。人口结构的巨变和化妆品新潮流的崛起，为美妆市场开创了众多商机。在这瞬息万变、消费者对美的期望越来越高的市场上，欧莱雅稳居在华第一大化妆品集团宝座 ，中国市场也成为欧莱雅全球第二大市场（销售额排名）。
费博瑞(Fabrice Megarbane)，集团中国总裁兼首席执行官
中国的消费升级
欧莱雅的中国顾客总数已经超过1亿，近年来大幅扩展的顾客群主要集中在中产阶级、高收入人群和千禧一代 。然而，一些方兴未艾的全新消费类型也将为欧莱雅带来更广阔的前景。首先，更年轻的新一代消费者正在崭露头角，他们追求品质极高、对社会产生积极影响的高端化产品。因此，欧莱雅旗下品牌将不断进行调整，打造出满足其需求的产品和服务。其次，随着中国低线城市的兴起，家庭收入的升高将使化妆品消费开支随之提高，形成一支庞大的消费大军。最后，中国消费者日常使用的护肤品日益多元和精致，对高功效和个性化护肤品的需求与日俱增。
品牌资产是制胜的利器
2019年欧莱雅中国又一次迎来成绩斐然的丰收年，稳居在华第一大化妆品集团宝座。欧莱雅凭借23个涵盖所有品类的强大品牌，满足中国消费者的期望。作为中国第一大美妆品牌 ，巴黎欧莱雅充分利用品牌资产优势，在尊重隐私权和个人信息处理规范的前提下，通过数据挖掘和消费者洞察打造新产品，以满足消费者对美的渴望和向往。在护肤品方面，巴黎欧莱雅专为中国消费者量身定制了紫熨斗全脸淡纹眼霜，完全在中国制作和销售。此外，巴黎欧莱雅还携手天猫，和消费者联手共创了一款抗老晚霜“零点面霜”，在全球最大24小时电商购物狂欢节“双11”中成为爆品。欧莱雅集团在2019年“双11”期间总销售额突破了10亿元人民币大关，巴黎欧莱雅成为天猫“双11”第一美妆品牌。品牌团队以“巴黎欧莱雅美丽殿堂”作为整个故事的根本，把线上和线下完全打通，提供快闪店、虚拟试妆、美容顾问直播等新颖的零售体验，营造了激动人心的氛围，因此销售得以再次创下历史新高。
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巴黎欧莱雅是中国第一大美妆品牌
巴黎欧莱雅中国品牌总经理宗国宁，与我们分享她对培养消费者品牌认同感的热情。请听她侃侃而谈共创、创新以及与消费者互动的新方式。
多方汲取灵感
彩妆是集团在中国的另一人气品类。当前的中国消费者对国际品牌和时尚风格十分痴迷，欧莱雅凭借相互补充的品牌组合，提供源自韩国的时尚品牌Stylenanda的三熹玉（3CE）彩妆、来自东京的专业彩妆大师品牌植村秀，以及洋溢着美国风情的美宝莲纽约，迎合这股多方汲取造型灵感的热潮。而阿玛尼美妆和圣罗兰美妆等举世闻名的欧洲品牌，始终是承袭设计师才华的梦幻灵感源泉。
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兰蔻蝉联中国第一大高档美妆品牌头衔
2.5次元（Phygital） 的新零售时代
中国消费者生活在线上和线下接触点无缝融合的环境中。他们对于消费路径的期望不止于产品，还希望享受更加个性化的体验，以及更多的服务。欧莱雅将美妆与科技相结合，运用人工智能工具，如集团不久前收购的科技公司Modiface开发的虚拟试妆小程序，来扩充服务和体验。消费者可当场用手机尝试新发色或唇膏的颜色，获得和在美发沙龙或门店中试用真实产品一样的效果。此外，欧莱雅还在微信平台的阿玛尼美妆官方精品商城，推出了首个增强现实3D虚拟试妆小程序。
圣罗兰美妆中国品牌总经理邢夏淳接受专访，透露了品牌将美妆科技融入消费路径的秘诀。
在巴黎的Viva Technology国际创新技术展上，欧莱雅与阿里巴巴联合宣布了一项重大创举，树立了另一人工智能应用于美妆的技术里程碑：由理肤泉开创的“艾菲卡痘痘检测”（Effaclar Spotscan）。这是全球首款由人工智能驱动的痘痘检测应用，通过手机自拍照片对消费者的肌肤进行实时而精准的“检测”，进而为其提供日常护理的建议和小贴士，推荐最适合的产品。
亮相国际舞台
2019年，欧莱雅很荣幸再次作为中国国际进口博览会最大的展商之一，传递“带上世界来宠你”的理念。集团通过创新产品和前沿技术，展示了美妆界登峰造极之作。按需定制的修丽可D.O.S.E.定制精华液配方仪首次于中国亮相，卡诗为访客推出了全新头皮和头发多功能智能检测服务，理肤泉也欢迎访客试用“艾菲卡痘痘检测”。增强现实消费者洞察工具“Deep Vision美妆趋势万花筒”，则展现了大数据在跟踪社交媒体最新潮流方面的强大能力。展位特别开辟了“美丽，与众共享” 计划绿色专区，介绍欧莱雅最佳可持续发展实践，例如减少塑料使用的“绿色新零售项目”和“零碳”运营成果。
在阿里巴巴ONE商业大会上，欧莱雅荣获全场唯一的ONE商业大奖。这是阿里巴巴集团表彰各行各业引领数字化创新转型的最高荣誉。欧莱雅是美妆行业的数字化先锋，以消费者为中心引领新营销、新零售、大数据和人工智能创新，致力于培养数字化人才、推动文化和组织转型，获得此奖，堪称实至名归。
实现可持续发展目标
在全球深受气候不确定因素困扰的2019年，欧莱雅中国坚持履行可持续发展承诺，对于旗下工厂纷纷实现“零碳”排放的成就深感骄傲。2019年6月，苏州工厂实现零碳排放之后，中国成为欧莱雅集团首个实现“完全零碳”的市场,即包括工厂、分销中心、研发与创新中心、办公室等完整运营设施均达成零碳作业。
此外，欧莱雅还与阿里巴巴签署“绿色新零售项目”协议，以减少供应链塑料的使用。2019年，欧莱雅通过电商，将约1000万个采用100%认证纸张包装材料，以及100%可回收填充物的“绿色包裹”交到消费者手中。除中国之外，2019年，这项环保举措也在亚太区其他市场陆续实施，足见欧莱雅对全球的可持续发展，已在产生巨大而深远的影响。
