“引领潮流的创新行动与高性能的产品相结合，带动美发行业彻底转型”
Nathalie Roos - 集团专业美发产品部总裁
2019年有哪些亮点？
专业美发产品部2019年的增长高于市场平均水平，并于下半年加快增长步伐，巩固了全球领先地位。灵活机动的自由职业美发师人数剧增，尤其是在英美两国已占半数，前所未有的现象驱动市场加速转型。
优异的业绩证实我们适应行业持续变化的转型策略奏效，在美国尤为明显。在这个世界最大的专业美发市场上，欧莱雅专业美发产品部旗下品牌和SalonCentric经销网都取得强劲增长。后者的门店、业务代表、网上商城和美发师专属应用软件构成了完整的生态系统，能够完全满足所有美发师包括自由职业者的需求。我们转型策略的成功在亚太地区也显而易见，在印度和中国的增长都非常喜人。
在品牌方面，卡诗完美融合重大的创新、按需定制的沙龙服务，以及严选合作伙伴的全渠道销售，业绩继续攀升。此外，卡诗还抓住金发热潮带来的发展机遇，成功推出Blond Absolu系列。丽得康稳固其在美国的领军地位，并凭借增长再创历史新高的人气染发系列Shades EQ在国际市场继续增长。巴黎欧莱雅专业美发以精彩的活动盛大庆祝品牌成立110周年纪念，其著名加盟品牌INOA也迎来10周年庆并继续成长。
欧莱雅与专业美发师携手合作，协助其进行了哪些重大革新？
在当前世界，想出人头地的男性和女性美发师，都必须采用技术创新成果，不断调整执业模式。美发师必须为男性和女性顾客提供独特体验，才能从众多竞争对手中脱颖而出。
美发技术仍是核心技能，但并不足以在商场上制胜。因此，美发师职业正在转型，更确切来说，是通过数字化加以“增强”。美发师必须驾驭一些新技能，才能如鱼得水，业绩蒸蒸日上。这是美发行业面临的一大挑战，我们必须以全新方式看待相关职业，我对此坚信不移。
为此，我们决定在巴黎创办欧莱雅美发学院，命名为“Real Campus by L’Oréal”，首创“美发与创业”学士学位。这所高校将客户体验和数字化视为核心课程，造就新一代美发创业家，以满足正在变化的市场需求。自专业美发产品部成立以来，全力协助专业美发师始终是我们的使命。开设学校的重大行动表明欧莱雅协助美发行业进行现代化改造、提升美发职业吸引力的决心。
美发职业必须适应高度互联的世界。欧莱雅为此带来哪些解决方案？
数字化彻底改变了美发行业，消费者通过数字工具与美发师直接交流，而新一代美发师更多选择灵活机动的自由职业。欧莱雅力求实现驱动客户业务发展的目标，坚定的决心更胜以往。除了合作沙龙，我们也大力支持经销商和不在固定地点工作的自由职业美发师。我们建立了一个数字生态系统，通过数字平台与合作美发师直接交流，他们可以访问品牌相关内容和美发教程、在线培训等等。
专业美发产品部在这一年度恢复增长，继续与专业美发师紧密合作，从学习阶段到创业壮大，全程为其提供支持和协助。Real Campus by L’Oréal欧莱雅美发学院的开设，就是欧莱雅兑现承诺的铁证。
