在集团各层面培养多元化
欧莱雅集团力求在所有层面和所有职能上都能体现出集团所在市场的多元化特色。为此，欧莱雅集团不惜余力地提高各团队内部的包容性和多元化，让来自不同文化和社会背景、拥有不同生活方式的人员在一起共事，并注重对部门经理和招聘人员的培训，使其意识到在针对个人和团队的决策中，尤其是在招聘过程中，存在潜移默化的偏见和歧视问题，同时提供避免这些问题的方式和方法。欧莱雅集团还通过在线、虚拟和现场培训等多种方式，向全体员工宣传多元化的重要性，展现集团为此做出的承诺和采取的行动。截至2020年底，共有6.5万名员工接受了相关培训。
应对重大社会问题
2020年也是充满重大社会问题挑战的一年，尤其是在非裔美国人社区掀起的“Black Lives Matter”运动。为更好地应对这些挑战，集团在美国、英国、爱尔兰等国家组织员工开展讨论，在平和友善的气氛中，自由分享和交流关于种族歧视的亲身经历和疑问，以促进更具包容性的企业文化。在美国，共有3000多名员工参与了讨论。在巴西，面对“种族平等运动 ” 倡议（Racial Equality Movement），集团与其他十一家企业一起进行集体反思，以制定打击一切种族歧视行为的行动计划。
此外，集团还专门成立了一个针对多元化和包容性问题的全球咨询委员会，由内部和外部利益相关者组成，旨在丰富集团在这方面的策略和行动计划，以便在所有支柱领域继续稳步前进，尤其是与社会、经济和多元文化背景相关的领域。
进一步履行承诺
自2015年以来，欧莱雅集团一直致力于帮助难民融入就业市场。2019年，欧莱雅集团加入由150家企业组成的全球网络“Tent Partnership for Refugees”（帐篷难民合作组织），为各国难民提供相应帮助。从2011年起，集团还支持由欧洲反种族主义网络（ENAR）建立的“工作平等”网络，以共同推进这一重要主题。
在促进残障人士就业方面，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩先生在2020年12月签署了 “Valuable 500”宪章，带领欧莱雅加入这个旨在提升企业对残障人士包容性的全球倡议组织，将这一郑重承诺列入集团执行委员会议程。
此外，集团继续采取行动，打击暴力侵害妇女的行为。巴黎欧莱雅与非政府组织Hollaback!合作，启动“Stand Up街头反骚扰”培训项目，帮助参与者以适当方式对抗街头骚扰行为。9月，YSL圣罗兰美妆品牌也推出以反对家庭暴力为目的的“Abuse is not Love”项目。
2020年也是法国反对性别歧视的组织“#StOpE”成立两周年纪念。该组织由安永事务所、法国雅高集团和欧莱雅集团联合创立，目前共有114家机构参与其中，分享并推广在职场反对性别歧视的最佳实践。欧莱雅集团于7月推出#StOpe在线培训课程，目前已有1000多名在法国的欧莱雅集团员工完成了培训，600多人下载了关于在日常生活中反对性别歧视的指导手册。
