为遏制新冠病毒传播，许多国家政府都采取了“禁足”措施，促使远程办公在集团所有子公司迅速地全面推广，培训工作也明显提速。
服务于新型工作方式的技术转型
欧莱雅集团早在六年前便着手开展数字化转型，为今年迅速采用远程办公模式奠定了坚实的基础，也为全体员工提供了最佳工作环境。2015年，欧莱雅集团在致力于改善工作场所质量的“分享与关怀”项目（Share & Care）范畴内，成立“员工体验”（Employee Experience）团队，并在各个区域设立联络点，旨在为数字化转型工作提供帮助。集团还开展了“信息技术日”（IT Days）活动，向全球员工宣传可供其使用的新型信息技术，介绍云技术 和移动办公解决方案，并帮助员工熟练掌握全新协作平台Microsoft Teams。该平台于2018年开始在集团推广，现有用户6.7万人。在疫情限行期间，远程办公飞快普及。5.5万名欧莱雅集团员工在最佳安全条件下，快速采用了这一新型办公方式。
欧莱雅美国人力资源总监Stéphane Charbonnier和欧莱雅美国员工体验主管Nikki Duvall分享了人事关系与技术团队的合作要素，助推全新工作方式快速普及。
远程招聘：欧莱雅集团与应聘者建立联系的新方式
欧莱雅集团利用在数字技术领域的丰富经验，成功地迅速启用远程招聘模式，建立起一套创新的实习生招聘和培养计划，根据疫情发展情况，将远程与现场办公有机结合。集团也通过这种方式吸引到更多应聘者，目前在法国、亚太地区和南美洲一共招聘了数百位远程实习生。
欧莱雅校园创新策划大赛Brandstorm项目也经过重新设计，以线上和远程形式，举行市场级决赛和全球总决赛。这种新颖的模式吸引了大批参赛者，创下自该项目推出以来最高参与率记录。与往年一样，参赛者可访问大量在线内容和培训模块，获得新知识，掌握新技能。
欧莱雅集团高管还主持了一系列以在线会议形式进行的研讨会，每期均有800到1000人参加，其中包括许多来自不同国家高等院校的大学生。
培训无间断：100%员工接受培训
面对今年疫情大流行的严峻局势，为更好地帮助和培养每一位集团员工，欧莱雅集团及时做出调整，全面革新培训计划，在丰富在线培训内容的同时，采取网络研讨会、虚拟课程等全新学习模式，并推出全球性活动Learning Never Stops。这项活动在中国首发，现已成功推广至世界各地，参与学员超过5万名。
此外，欧莱雅集团每周定期推出有关远程办公、与团队或客户保持远程联系、压力管理、电子商务等主题的培训资料，帮助每位员工灵活调整学习方式，并继续在集团内部推广求知上进的学习文化。
通过所有这些创新举措以及整个学习团队在全球的积极行动，欧莱雅集团在2020年史无前例地让全体员工都接受了培训。
