欧莱雅与美发师并肩作战

欧莱雅集团与美发行业渊源深厚，世界各地实施防疫封锁、沙龙暂停营业的消息一宣布，集团立即采取一系列驰援行动。考虑到独立沙龙和自由职业美发师可能遭遇现金流短缺问题，集团通知世界各地的所有合作伙伴可以延迟支付货款。全球共有10万家沙龙受惠于这一举措，其中欧洲65000家，法国11000多家。此外，专业美发产品部所有员工都致力于与合作美发师保持线上联系，在他们办理各种与疫情相关的行政手续时提供必要协助，成为他们的“线上咨询师”。

接着，欧莱雅集团帮助美发师做好万全准备，在恢复营业后为顾客提供最佳安全卫生条件，令顾客安心。欧莱雅集团自行生产数千瓶沙龙专属特制杀菌洗手液，连同数百万口罩免费供给世界各地的合作美发师。

Access平台为美发从业人提供多种多样的线上学习课程，包括教程、线上直播和教学模块。为了让美发师充分利用封锁期间的空余时间，并且让最大多数人获益，欧莱雅加速部署Access平台。2020年3月初，该平台仅向17个国家开放，2个月后已攀升至71个国家，到年底增至85个国家，成为全球最大专业美发线上培训平台。在短短2个月之间，250万名欧莱雅集团合作美发师参加了线上培训。在美国，欧莱雅集团通过全美专业美发产品经销网SalonCentric的数字平台，360度全方位支援美发行业，在自由职业美发师网络社区内提供众多线上学习和交流的机会。

此外，专业美发产品部还继续以新颖的举措提升美发职业的吸引力，鼓励美发师勇于开创。2020年，欧莱雅美发学院（Real Campus by L'Oréal）于法国隆重开幕，首创“美发与创业”学士学位。这所高校秉持美发专业技术与创业和数字化技能并重的理念，并在学年当中将该理念推广至美国，主要是透过与美国亚利桑那州立大学合办的双学位项目。学院志在造就新一代美发创业家，满足日新月异的市场需求。