欧莱雅集团于2018年宣布，集团立志成为“美妆科技” 的佼佼者，并为此制定以新科技作为核心战略的加速转型计划。欧莱雅集团的目标十分明确：成为着眼于未来的企业，引领美妆行业迈向未来。
欧莱雅集团彻底重建信息技术资产，同时加快新科技全球部署步伐，服务于所有员工和消费者。这些技术创新融合增强现实、实时数据演算、云方案等等，一方面满足消费者对美丽的全新向往，打造全新按需定制服务，带来无与伦比的优质体验，并为其提供全新增强现实检测工具。另一方面，公司内部的工作方法也全面转型，利用基于实时数据、算法和人工智能的科技方案，增强各项专业技能。
在新冠肺炎疫情期间，欧莱雅科技团队和美妆科技团队起到决定性作用，确保业务不中断，并为员工、供应商和消费者的不同需求提供有效协助。举例来说，全球55,000多名在家办公的员工都能使用集团所有应用程序，在2020年，世界各地工作团队召开了超过500万场视频会议。1月底疫情开始在中国大陆开始蔓延时，欧莱雅科技团队就紧锣密鼓开展工作，根据各个市场受危机影响的预测，飞速调整集团信息系统，让相关员工得以顺利转换工作模式。
此外，科技团队还成功应对电子商务迅猛增长的挑战，确保平台能够处理以空前速度激增的订单。由于许多国家采取防疫封锁措施，网上商城成为消费者的唯一购物渠道，在短短数周间，线上订单有时增长近800%，史无前例。
尽管疫情带来惨重后果，却也促使消费者、欧莱雅美容顾问和其他员工采用了新科技。为此，我们的数据科学家、数据分析师、用户体验和信息技术团队，以及由初创企业和主要科技供应商组成的科技生态圈，齐聚巴黎和上海的“美妆科技加速器”（不久后将于纽约成立第三个中心），与专业领域团队合作，通过一连串的“设计冲刺” ，以敏捷模式共同开发全新科技方案：例如通过序列化二维码扫描“增强”产品、未来美妆潮流趋势预测技术、消费者产品评价实时分析技术等等。
得益于美妆科技项目的进展，欧莱雅集团能够为消费者提供经科技“增强”的专属产品和服务，将其体验的质量提升至前所未有的高度，并与员工携手创造崭新的工作方式。