专业美发产品部

2023年，欧莱雅专业美发产品部巩固了其作为专业美妆市场长期领导者的地位，证明了与时俱进的能力，成功做到不断适应行业发展、专业人士和消费者的需求变化。

护发产品高端化

自新冠疫情以来，消费者展现出了对高端美发产品的迫切需求。越来越多的消费者受到护肤原理的启发，追求日益精细的日常护发程序，包括使用头皮修复精华等。欧莱雅专业美发产品部研制出高级护发配方，向消费者提供诸多颠覆性创新产品，如巴黎卡诗的Genesis元气姜系列、欧莱雅PRO的Metal DX瞬顺洗护系列等。 专业美发产品部凭借强大的品牌组合，在市场上占据最佳位置，可满足所有消费者的需求。

服务于所有美发师

专业美发产品部不断适应瞬息变幻的市场发展，尤其是独立美发师的迅速崛起：在美国、英国和巴西，独立美发师的占比高达55% – 60%。满足所有美发师的需求，无论是受聘于美发沙龙还是独立从业者，始终都是专业美发产品部的首要使命。通过B2B线上商务平台L’Oréal Partner Shop、salonCentric.Com以及在线学院L’Oréal Access，专业美发产品部构建了一整套B2B生态系统，尽心竭力向全体美发师提供一流服务。

制胜策略：全渠道营销

如今，专业美发产品部已实现真正意义上的全渠道营销：一方面继续与40万家美发沙龙合作，借助美发师的高超技艺和专业建议，吸引新的消费者；另一方面在全球积极发展线上业务，并稳步扩大在专业零售渠道的营销活动。截至目前，在这些新渠道实现的销售额已占部门总销售额的35%。

撬动全球增长动力

专业美发产品部在高潜力增长市场明显发力，增长势头强劲。在中国，专业美发产品部通过巴黎卡诗品牌，继续悉心打造高端护发品类，并发展高档美发沙龙，提供极具个性化的专业护理服务。在印度，专业美发产品部助推行业发展，截至2023年，共培训了一百多万名美发师，现已拥有5万多家合作美发沙龙。

颠覆性创新配方

欧莱雅PRO推出多款颠覆性创新产品。例如，Metal DX瞬顺洗护系列蕴含专利技术，富含甘胺酸，可有效吸附天然存在于头发中的过量金属元素，令秀发更增亮泽，减少发丝断裂风险，并可长久保持迷人发色。此外，全新的Absolut Repair Molecular系列凭借高浓度的肽结合剂和氨基酸成分，可重建发丝分子结构，从而起到修复作用。由此，欧莱雅通过先进的研发工作，首次成功地在肽这个最小分子水平上修复头发纤维。

巴黎卡诗针对特定护发问题有的放矢，带来高端解决方案，如专门应对脱发困扰的Genesis元气姜系列等。

美妆科技助力产品创新

巴黎卡诗依靠美妆科技，研制出新型K-SCAN智能精测仪，可深层分析头皮与头发状况，帮助消费者了解自身头发问题，协助美发师选择最佳护理方案，提供极具个性化的精准服务。
专业检测和虚拟试色工具“iNOA [iD]”是欧莱雅PRO推出的另一项重大科技创新产品，主要用于在美发沙龙进行量身定制的染发服务，目前已在71个国家推广，下载次数高达45万余次。通过iNOA [iD]，美发师及客户可在对其特点（如白发比例、所需覆盖类型、发根颜色、头发长度、自然高光发色等）进行细致评估后，对4000多种配方进行虚拟测试。

此外，许多欧莱雅美发产品的包装上都印有二维码。消费者在购买时可用手机进行扫描，获得有关产品成分、使用方法、预期效果、专家评价等各类信息，从而做出最明智的选择。目前，41%的欧莱雅PRO产品已配有二维码。

服务于可持续转型的创新项目

集团通过“欧莱雅，为明天”（L’Oréal for the Future）项目，正在向一个更可持续的经营模式转型。在这一进程中，专业美发产品部通过“Hairstylists for the Future”全球计划，鼎力支持美发师实现可持续转型。

2023年，专业美发产品部售出5000多个L’Oréal Water Saver节水洗护发神器。这是集团与初创企业Gjosa联合开发的节水型手持花洒，曾入选《时代周刊》“年度百大最佳发明”。L’Oréal Water Saver节水洗护发神器采用先进的专利技术，可形成极其微小的水滴，在保证为客户带来最佳洗发体验的同时，帮助美发沙龙有效节约多至69%的冲洗用水，在2023年的总节水量相当于43个奥运会标准泳池的蓄水量。

各大品牌也积极行动，力争减小对环境的负面影响。例如，欧莱雅PRO的Série Expert丝滑无限系列包装瓶95%以再生塑料制成，在Dia Light和iNOA染发产品系列的铝制包装中，再生金属材料的含量也达95%。

着眼于“超个性化”的智能美妆设备