美妆科技佼佼者

科技为各行业的创新提供竞争优势。2024年1月，欧莱雅成为有史以来首个在全球最重要的科技盛会——拉斯维加斯国际消费类电子产品展览会（CES）上发表主题演讲的美妆公司。 CES舞台万众瞩目，不仅彰显了欧莱雅在美妆科技领域的领先地位，更展示着欧莱雅新一代的创新为美妆行业带来更可持续、个性化和包容的未来。这些创新包括：AirLight Pro – 欧莱雅专业美发推出的首款专业吹风机，设计理念是更快干发、减少能耗且不伤头发 , Beauty Genius – 一款基于生成式人工智能的个人美妆助手HAPTA – 全球首款为手腕和手臂活动受限人群设计的AI智能化妆工具。
 
这场主题演讲在不到24小时内播放量近百万次 ，全球媒体争相直播，提升了欧莱雅的品牌曝光度和科技认可度。自2017年以来，欧莱雅已荣获18项CES创新奖，其中包括2024年的7个奖项。

欧莱雅对生成式人工智能的整合展示了其在提升效率、效果和消费者参与度方面的潜力。CREAITECH，我们的生成式AI美妆内容实验室，助力品牌高效创作，生成数千张图像并优化赋能营销活动。我们始终秉持负责任的广告和可信赖的AI准则，坚决避免使用AI生成的“逼真”面部、身体、头发和皮肤来背书或夸大产品功效。

2024年，欧莱雅在社交达人媒体宣传方面位居首位,美妆影响力占比达28.3% 。 我们正处于创作者经济蓬勃发展的时代，欧莱雅与Meta合作的创作者计划已促成与多名艺术家合作开展的营销活动，这些项目利用3D、AR、VR等前沿工具 进行内容创作，为巴黎欧莱雅、兰蔻和理肤泉等品牌带来超1亿次的数字平台观看量。

我们还通过多个平台和媒体渠道触达消费者，利用智能技术确保最佳的广告和推广策略。BETiQ是一款基于AI的数据驱动工具，它可以帮助团队更好地分配资源，优化包括媒体在内的所有美妆互动渠道，并已证实能显著提升投资回报率。

如今，消费者很难找到适合自己的美妆产品，73%的消费者表示因选择过多而感到苦恼 。2024年，欧莱雅推出了Beauty Genius，这是一款方便快捷、通过智能手机就能使用的24小时在线虚拟个人美妆助手。这款基于AI和生成式人工智能的解决方案，旨在为消费者提供一种简单、安全且便捷的方式来提问和学习任何关于美妆的知识。Beauty Genius提供个性化诊断和虚拟试妆，基于巴黎欧莱雅的750多种护肤、彩妆和染发产品提供定制推荐，并针对皮肤和头发等话题提供个性化回答。

得益于欧莱雅集团丰富的美妆知识、大型学习模型、皮肤诊断算法以及对数十万次真实对话的分析，Beauty Genius能够提供高度相关、易于理解的服务，重塑与美妆专家自然交流的体验。新一代Beauty Genius增强型服务已在美国上线，并在推出后的两个月内促成了超过5万次对话。 该服务计划于2025年在其他关键市场推出。

数据是欧莱雅洞察消费者需求的利器。我们创建了一系列线上线下工具及服务，提供从护发到护肤再到彩妆的多类别超个性化体验。例如，2024年，我们在56个国家、七个品牌（兰蔻Lancôme、普拉达美妆Prada和科颜氏Kiehl’s等）的门店提供皮肤诊断和美妆方案。这种个性化服务显著提升了购买转化率，70%的消费者在体验后购买产品。

为持续优化及提升诊断效果，欧莱雅积极与技术伙伴合作，获取更全面的皮肤健康数据。例如，通过Google Maps平台分析匿名位置数据（空气质量、紫外线、天气）及其对皮肤的影响；与经期追踪应用程序Clue合作，深入了解及探索月经周期对皮肤健康的影响。

通过数字化服务获取的数据和洞察，为欧莱雅的产品和服务创新提供了强大动力。 欧莱雅承诺在严格的治理框架下，以负责任的方式使用数据，充分尊重和保护用户的数据隐私，并严格遵守集团的道德准则和政策。

据估计，约有五千万人精细运动技能受限，这不仅影响了他们的自理能力，也容易造成被社会排斥的感受。 这些用户的真实经历激励我们开发一种解决方案，帮助他们实现自主化妆的愿望。HAPTA是欧莱雅为兰蔻Lancôme推出的世界上第一款AI驱动手持式智能化妆工具，专为手部、手腕和手臂活动受限的人士设计。

HAPTA由欧莱雅与无障碍和残障包容性专家等合作开发。它能够实时调整设备位置，利用自稳定运动控制，让使用者能够轻松地涂抹口红，带来舒适愉悦的化妆体验。HAPTA拥有超过100项专利，荣获CES创新奖，被《时代》杂志评为2023年最佳发明之一。

2024年，兰蔻Lancôme携手两位残奥运动员Oksana Masters和Veronica Yoko Plebani，共同发起全球倡议，强调包容性美妆工具对于渴望通过美展现自我个体的重要性。HAPTA将于2025年正式上市。