美发沙龙探秘
在数字化时代，人际关系似乎也随之虚拟化，但仍有一些重要的需要人和人之间面对面接触的特例，比如美发沙龙。消费者和专业美发师的交流不可或缺，欧莱雅不断丰富沙龙体验，推动这一人性化关系稳步发展。
顾客造访美发沙龙，可以暂时忘却日常烦恼，享受呵护，放松身心，品味一段完全属于自己的时光。此外，他们还希望通过按需定制的服务和建议，获得独一无二的美妆体验。随着一次次的接触和体验，顾客对美发师产生信任感，并且越来越忠实。这种亲近的关系会促使顾客在沙龙购买美发产品 。
Salon E-motionTM : 不止关爱秀发
欧莱雅凭借其培养忠实消费者的独特技能，竭诚协助专业美发师不断改进他们的服务。为此，欧莱雅出台了Salon E-motion™沙龙改造项目，目标在于为消费者提供丰富精彩的沙龙体验，如其口号所宣称的“不止关爱秀发”（we care for more than hair）。
2015年项目启动以来，已有世界各地的24,000多家沙龙成功经其改造。从光临沙龙到离开，消费者将获得全程陪伴，尽情享受贴心的服务（咨询服务专属舒适座椅、放松的空间等），以及专业的个性化服务（如精确的洗护诊断服务）。美发师则可利用欧莱雅的数字化工具进行诊断和相应的推荐，以帮助消费者可视化理发师推荐的头发颜色。
为了提升美发沙龙客流量，欧莱雅还开发了基于增强现实技术的虚拟造型应用软件“打造我的发型”（Style My Hair），供消费者在造访沙龙之前虚拟尝试各种发色。巴黎欧莱雅沙龙专属官网，则为消费者提供便捷的在线预约服务。
零售创新国际总监Mathilde Parat描述了引人入胜的E-motion™沙龙体验：
Mathilde Parat
零售创新国际总监
线上线下互补的体验
与顾客的一对一接触是美发师工作的核心，而数字化工具和一系列尊享体验可为这种接触予以补充、完善和优化，将沙龙之旅转化为独特、美好的时光。让顾客频频造访，乐此不疲！
网络和沙龙构成一个完整的生态系统，全新的经营模式带动专业美发行业彻底转型，繁荣发展。欧莱雅勇于承担为专业人士和消费者服务的使命，坚定的决心更胜以往。
Access在线学习平台：美发师共享专业资源，加快业务增长的步伐
欧莱雅在英国推出新的Access在线学习平台，为美发师提供分享、讨论、推荐的园地，共享专业资源。美发师可随时访问Access平台上丰富的e-academy培训材料，包括视频、教程、趣味问答等等。受益于美发师主动分享自己的专业知识、技术和经验，丰富平台内容，该合作对欧莱雅大有裨益。
12,000多名在英国工作的美发师在Access平台注册
“我最欣赏Access平台的一点是及时快速，新的流行趋势一浮出水面，马上为美发师提供培训。对我来说，美发行业的关键在于创意，现在有了Access平台，就可以即刻获取创意和灵感。我密切关注的全球最抢手发型发色设计大师，全都在这个平台上！”
Emma Fitzpatrick - 英国Rush沙龙首席发色设计师
