Lubomira Rochet首席数字官

数字化技术改变了我们的营销方式。我们的第一个挑战是将我们的品牌成功打造成数字化“挚爱品牌(1)”，能够与消费者建立丰富及个性化的关系，创建对消费者有吸引力的内容，并引导她们与她人分享这些内容。我们的品牌正在网络上变得无处不在，其表现也优于其它品牌。

我们始终致力于完善我们与消费者的关系。我们的消费者数据库现在可提供丰富数据，而且我们充分了解消费者的期望，因此，我们可及时调整策略，以确保我们在正确的时间送出正确的信息。这确保了欧莱雅明显的竞争优势。

我们的消费者也渴望在他们选择或使用产品时帮助他们的新服务。这是我们网络美容孵化器的使命，我们已开发出了相关创意，如：理肤泉UV紫外线感应贴，这款传感器可为用户提供相关信息，使用户皮肤免受日晒。2016年，我们更进一步，成为了初创企业加速器Founders Factory的独家美容合作伙伴。我们与法国Partech fund的合作扩大了我们由美容行业优秀企业家和潜力型初创企业组成的强大的全球性网络。