运营
尖端专业知识和敏捷性：促进创新的消费者体验
42位于全球的工厂
15碳中和工业区
从超级自动化到奢侈品的诀窍
欧莱雅所具有的极为丰富的专业知识和卓越的质量体系意味着其行业设施极具竞争优势。这可以通过两个标志性的例子进行说明：一方面，集团在德国的Karlsruhe拥有联网的自动化工厂，另一方面，集团在法国Lassigny的工厂还将“定制”奢侈品与敏捷性相结合。
882016年为包装和流程申请了专利
用户体验设计
将用户体验作为设计焦点，兰蔻广角羽扇眼线液笔 中的弯曲笔杆正在对美妆的使用进行重塑。除了产品的技术性能和实用性，它的包装在产品差异化以及为消费者增加可见价值方面也是至关重要的。
一个更加敏捷、数字化程度更高的供应链
为确保消费者能随时随地获得最佳的服务，欧莱雅的供应链(2)正在快速升级，紧跟数字化技术发展的速度。其挑战在于要通过迎接新的挑战，确保在门店和在线渠道中总体的消费者满意度。即提升电子商务，实现产品个性化以及对产品数据和不同交付模式进行管理。与此同时，还要确保品质、快捷和安全。
积极致力于环保绩效
在美国，欧莱雅承诺开展一个项目，即建设两家大型太阳能电厂。这意味着集团两家工厂的全部生产都将由可持续能源进行供电。在意大利，Settimo Torinese工厂中水循环资源是团队承诺的核心。
欧莱雅，一个有责任感的全球领袖
CDP全球环境信息研究中心(3)在三个环保领域为欧莱雅给出了“A”评级——这是最好的评分。这三个领域是：抗击气候变化，以可持续的方式管理水资源以及保护森林。2016年，在全球近3000家公司中，仅有2家荣获这一殊荣。
