“健康为美丽开创未来”

当今护肤品市场有哪些主要趋势？

护肤品占据美妆市场龙头地位，因当前人们对健康的关注而经历了彻底变革，医学护肤品是其主要增长引擎。
护肤品呼应当前人们追求健康、安全、幸福感、纯正、天然的趋势浪潮。
消费者主要有以下双重期望：一方面通过保护、预防和深层护理，直接保护肌肤健康，抵御环境和生活方式造成的侵害，同时取得立即可见的美肤效果。

活性健康化妆品部运用哪些优势和策略来满足上述期望？

我们始终坚信“健康为美丽开创未来”，这是我们的DNA，让我们保持超前。活性健康化妆品部销售额突破20亿欧元大关，同比增长5.8%，优于市场表现，再次确定了我们的领军地位与经营策略的成功。
旗下两大品牌理肤泉和修丽可都是其市场的领头羊：理肤泉是全球排名第一的医学护肤品牌x，修丽可则是世界第一的美国医学美容护肤品牌x。

我们拥有相互补充的品牌组合，所有品牌都与医学和健康密切相关，并提倡一些深得人心的价值理念。首先是一些获得医疗界专业人士推荐的品牌：从医学美容专家推荐的修丽可，到作为皮肤医学辅助治疗产品的理肤泉，还有价格合理的CeraVe护肤系列，以及薇姿取自天然的护肤品。在崇尚天然及提升幸福感方面，我们有100%使用获得有机认证原料的Sanoflore品牌，以及Roger & Gallet香邂格蕾以天然芳香艺术打造的香氛美肤体验。
我们与消费者和医疗界专业人士联手创新，随时考虑到消费者的生活方式和期望。具有止痒功效的理肤泉Lipikar stick AP+抗敏舒肤棒就是共同开发的成功案例。

若要适应消费者的生活方式，产品销售方式是否也要随之调整？

事实上，我们的经营策略并非基于销售渠道，而是基于“健康是美丽的先决条件”这一理念，因此，我们在所有接触点为消费者提供产品、服务和专业人士的建议。这一原则适用于药房、个人护理用品商店、专卖店、机场皮肤咨询中（Dermacenter）等实体销售点，也适用于所有网上商城。得益于这一策略，活性健康化妆品部的在线销售强劲增长，2017年更加速攀升至超过50%。

信任感对于护肤品市场十分关键，您如何加强消费者对产品的信任？

我们的专家品牌产品配方均遵守严格规定，并通过众多临床研究确保其耐受性和有效性，因此能赢得消费者的信任。此外，还可凭借以下两张王牌提升信任感和可信度：首先是医学专家的推荐，不论是初次推荐，还是在建立消费者对品牌忠诚度方面，专家的建议都是信任感的一大支柱；第二大支柱：越来越多消费者在网上推荐我们的产品，称赞产品的质量，成为我们的最佳代言人。