数字化：营销策略的支柱

社交网络格式

欧莱雅超过38%的媒体预算投资在数字平台上，集团所有网站总客流量高达10亿人次，社交网络账户关注人数接近2.5亿，因此我们提供的内容必须适应全新数字沟通创意风格。当前消费者期待短小精悍、具有视觉冲击力、生动活泼的内容，根据GIF和Boomerang短视频制作应用的视觉效果选项，这称为“动画公告板”。
巴黎欧莱雅Colorista炫彩染发系列、卡尼尔Fructis洗发水、薇姿Minéral 89火山能量微精华和圣罗兰唇釉的推广都是针对Facebook和Instagram等社交媒体而设计，确实吸引了诸多消费者，其高参与率和高分享率即可引以为证。这些富有动感、色彩缤纷的沉浸式体验，堪为迈向新的营销4.0时代之跳板。

个性化营销

欧莱雅全球消费者也在寻找个性化内容，以满足自身在所有美妆领域的需求。借助“精准营销”x计划和各分公司团队的灵活应变能力，我们越来越多地将内容与促使消费者作出决定的环境和旅程相结合，应时向他们发送正确信息。欧莱雅针对其广告、电子邮件、网站主页和产品，均赋予了十分个性化的色彩，显著提高了消费者对欧莱雅品牌的接受度。

可衡量的数据

寻求数字化投资回报是欧莱雅的优先任务，欧莱雅团队密切关注数字化投资的影响和增值。数字化团队开发了一套专属工具，各国营销和媒体管理团队已可使用它们来实时衡量其数字营销推广效果，以将主要的投资导向绩效最佳的渠道。评估结果在集团范围内广泛分享，让最佳实践与时俱进。