“实现企业转型以满足员工的新需求：灵活性、合作与社会保障”

欧莱雅的愿景始终以人为本，这包括消费者和员工。基于这一信念，人事关系部的职责在于让欧莱雅的人力资本更加雄厚，因为欧莱雅人正是公司的创新主力和头号增长引擎。

我们采用个人和集体双管齐下的人事关系政策：一方面通过个性化的流程招聘及培养集团未来的领导人才，同时在一个注重包容、合作、社会保障和企业文化的环境中，打造出一支强大的队伍。
此外，我们的任务还包括适应新时代的企业转型和员工协助。如今，我们步入了经济环境变化多端、不确定、复杂和模糊不清的VUCA时代，工作方式日新月异，尤其是数字技术改写了许多行业的游戏规则并改变了人们的工作方式，推动变革成为人事关系部的一项持续性任务。
员工对工作的期望与以往大不相同：他们追求更高的灵活性，愿意在一生中尝试多种不同职业，但同时又要求更好的保障。欧莱雅和人事关系部都必须应对这一挑战，支持变革，协助员工实现其人生规划。欧莱雅的优势就在于能够与时俱进，满足员工对灵活性和保障的双重需求。

联手开发新的工作形式

人事关系部的第一个挑战是满足员工改变工作方式的渴望。18个月前出台的Simplicityx管理转型项目，确立了基于主人翁意识和信任的全新管理作风，打造出更具合作性、更加灵活的企业文化。我们还推出与该项目配套的领导与激励（Lead & Enable）全球培训计划，2017年已有近3,700名管理人员完成培训。为了协助员工，我们还实施弹性工作制，让员工能够兼顾家庭与事业，并为其提供更好的工作环境。这是分享与关怀（Share & Care）项目的一大目标。该项目旨在为世界各地的所有员工提供最佳社会福利保障。

提升技能水平

第二个挑战是确保各个业务领域的所有员工都拥有高水平的技能，并且能够与时俱进。确保员工具有高可用性是我们的职责所在，为此，我们要不断让技能适应市场需求，为未来的变化做好准备。举例来说，我们实施数字技能大型培训计划Le Digital Upskilling Programme，两年来已有超过15,500名员工借此提高了使用数字工具的能力。为了让欧莱雅在线培训课程更加丰富，我们将全球顶尖大学的2,800种大型开放式网络课程（MOOC）纳入了课程目录。