电子商务探秘:灵活便捷的数字化供应链

网上连接度更强，更为快捷的电子商务

无论是在商店还是在网上购物，消费者都希望能享受到简便且具持续性的购物体验。他们希望能自主决定购物地点和时间以及交付方式。 他们所期待的是获得融产品和服务为一体的整体性服务。 喜欢使用这种全新销售方式的首批用户是千禧一代x,他们热衷于上网，尤为青睐电子商务模式。
为了满足这一需求，欧莱雅团队予以相应安排，以便能根据订单的来源和目的地予以实时调整 。

全球共有近50万个交货点

除了需要满足消费者的全新期望之外，我们还需应对两大挑战：分销渠道的多样性和交付点的繁多化。
欧莱雅每两秒钟登记一次订单，主要为电子商务订单，其中包括来自分销商在线网站、店内点击取货（click and collect）x的应用程序以及欧莱雅品牌的电子商务网站的订单。为此，我们需要应对下列两大挑战：一是在全球层面协调上述所有订单和相关数据；二是在短时间内同时为全球超过10亿名消费者的订单备货。
为了应对这些挑战，欧莱雅对分布在50多个国家的物流中心实行自动优化管理，采用工业4.0尖端设备进行订单备货。 欧莱雅藉此而能在全球范围内为近50万个交货点供货。
因此，电子商务是欧莱雅所面临的全球性挑战，无论分销渠道如何，欧莱雅均以稳定且均衡一致的优质服务助力新型消费模式，从中也提高了整体经济绩效。