“全新消费模式,工业4.0:运营快速锐变”

运营领域受到新型消费模式以及与工业4.0有关的技术变革的冲击，正经历前所未有的结构性变化 。消费者不仅希望随时随地获得所有产品，而且要求拥有关于产品的质量、可追溯性、环境责任和自然性的具体证据。

对于运营团队来说，上述背景是我们近年来探索运营创新的灵感源泉。 我们的宗旨是为产品或服务提供最佳解决方案，同时也致力为消费者和地球创造价值。为此，我们在全球范围内加快了两个战略转型：一是讲求解决方案和流程的灵活性，二是在安全和保障、质量和环保方面树立典范。

一体化灵活性

首先，在产品设计阶段，我们注重灵活应变。为了更快更好地满足消费者的期望或各品牌的需求，我们在公司内部设建了3D实验室。我们还采用了快速原型制作（fast prototyping）技术，加快欧莱雅所有品牌的原型制作。

其次，在工业生产阶段，我们也讲求灵活应变，充分利用工业4.0新型技术，如协作机器人、增强现实等。我们创建高效的解决方案，为消费者提供服务，并通过卓越运营，为团队的日常生活提供方便。

最后，在供应链x(1)方面，我们继续推行数字化转型，以支持异军突起的电子商务：机器学习（machine learning）、人工智能和数据管理均成为供应链绩效的新型战略杠杆。

安全、质量和环保是我们专业技术的核心要素

除了满足各方的期待和法规的要求，我们继续保持身为业界领军企业的专业水准和基本原则。 我们的核心行动仍然旨在确保每年生产的70亿种产品的质量、员工的安全、环境和社区保护 。欧莱雅集团因其环保行动而连续两年获得CDP的嘉奖x。欧莱雅是在对抗气候变化、森林保护和可持续水资源管理三项评级中均荣获A级评价的两家公司之一 。

运营部门严守上述基本原则，这对于欧莱雅集团及旗下品牌而言，均构成稳健的竞争优势，并体现了欧莱雅对消费者、员工和地球的尊重。