欧莱雅：40年全球旅游零售领跑者
”作为旅游零售（Travel Retail）领域历史悠久的领跑者，欧莱雅为这一市场确立了雄心勃勃的发展目标。这条服务集团旗下品牌的战略性销售渠道，每年接待逾30亿国际旅客。
早在40年前，欧莱雅就看好这个方兴未艾的市场并着手耕耘，逐渐积累出无人企及的专业技术和对旅游消费者的深入认识，并与经销商建立了紧密合作关系。2017年，欧莱雅旅游零售市场份额有所增加。
国际客流量增长、旅游普及、数字革命，以及全球尤其是中国中产阶级的兴起，都为我们的品牌创造了发展契机，我们借此为消费者提供新奇的体验，与经销商建立新的合作方式。
此外，欧莱雅旅游零售还推行了数项可持续发展行动，以确保在这个拥有广阔前景的市场上，以负责任的经营方式持久增长。“
排名第一
欧莱雅为旅游零售全球领先企业
40年
欧莱雅于2017年欢庆进驻旅游零售渠道40周年
全球航空客流量于2017年强劲增长，未来几年也可望保持上升势头x。而美妆产品比客流量的增长速度更快，尤其是在亚洲，证明美妆产品在旅游零售渠道十分活跃且深具吸引力x。
相互补充的品牌组合
欧莱雅拥有23个各具特性、互为补充的品牌，囊括高档美妆、大众消费品、美发产品和医学护肤品，在竞争激烈的旅游零售渠道独领风骚40年。
欧莱雅高档美妆品牌纷纷推出富有创意的活动，比如在三亚海棠湾免税店举行圣罗兰黑管唇釉“Mylipvibes”活动，或者在世界各大机场进行“科颜氏爱巴黎”、“科颜氏爱洛杉矶”等通过品牌赞扬城市特色的一系列活动，成功招徕了新顾客。
医学护肤品继续在旅游零售渠道扩大版图，通过设于世界各地的39个皮肤咨询中心（Dermacenter）x，为游客提供专业护肤建议和个性化肌肤诊断服务x。美发先驱卡诗的佳绩证实美发产品在旅游零售渠道占有一席之地，美发专家提供的独特头发诊断服务深受游客青睐，因此，2017年又于贝鲁特、巴黎、圣保罗、布宜诺斯艾利斯和曼谷等城市的机场增设了美发沙龙。
瞄准新的消费群体
随着旅游的普及和廉价航空公司x的扩张，游客类型也出现变化：在机场旅客中，世界各国中产阶级、中国游客和千禧一代x的占比越来越高。
欧莱雅专为上述游客开发了投其所好的活动，比如通过大多数中国用户使用的微信平台，在欧洲各个机场为中国游客推出数字推广体验。此外，机场专柜服务人员都经受专业培训，以便能为这些新的消费群体提供个性化专属服务。
聚焦亚洲
在旅游和美妆消费两方面都名列前茅的中国消费者，是推动亚洲旅游零售市场蓬勃发展的主力。欧莱雅旗下品牌充分利用这股热潮，在精美绝伦的专卖店中，推出各种让品牌形象深植人心的创新体验。举例来说，阿玛尼和兰蔻都在首尔乐天酒店免税专区结合促销活动、美妆示范、肌肤诊断和AR体验，打造了绝无仅有的品牌体验。
巴黎欧莱雅也在亚洲市场节节高升，尤其是在中国，中产阶级争相到专卖店和市中心免税店（专门面向游客的免税购物中心）抢购价格亲民的优质产品，在曼谷也是如此。
23 — 卡诗销售点数目（截至2017年底）
负责任的经营模式
旅游零售必须应对因航空交通、销售点进货和专卖店翻修而带来的种种环境挑战。从产品的开发到分销，欧莱雅各个事业部在每个环节都采取降低环境影响的行动，在产品包装、物流和商品展示等方面，均已节约了大量资源。
除了集团范围的环保举措之外，旅游零售团队还身体力行，通过农林结合、再造林或其他环保项目抵消100%的差旅碳足迹。
